Como Max Oliveira criou e reinventou a MaxMilhas?

TL;DR

Empreender exige reinventar a própria atuação conforme surgem desafios de operação, tecnologia e liderança. Max Oliveira criou a MaxMilhas após uma passagem subir de R$ 100 para R$ 500, enquanto o valor em milhas permanecia igual. Sua trajetória envolveu validar o negócio, enfrentar fraudes, trocar a sociedade de tecnologia e desenvolver autoconhecimento para acompanhar o crescimento da empresa.

Transcript

[Música] gente que já foi comprar uma passagem aérea e passou aperto tenta de todos os jeitos nada de conseguir muita gente né já aconteceu isso comigo também lá em 2012 comprou a passagem aérea para visitar a namorada bastava ter um preço bacana só que no momento do pagamento de um problema no site tive que começar aquele processo a passagem será ... Read More

Key Insights

• A ideia da MaxMilhas surgiu quando uma passagem subiu de R$ 100 para R$ 500, mantendo o valor em milhas.
• Compartilhar a ideia ajudou Max a encontrar os sócios e tirar a plataforma de negociação de milhas da inércia.
• O primeiro protótipo da MaxMilhas foi feito no PowerPoint durante as férias de Max em 2012.
• A MaxMilhas entrou no ar em 6 de janeiro de 2013, após sucessivos adiamentos no desenvolvimento do site.
• Um aumento nas vendas no primeiro dia de dedicação exclusiva de Max revelou compras fraudulentas.
• Uma matéria espontânea do Estadão levou acessos ao site, que caiu com cem usuários simultâneos.
• O crescimento até 40 pessoas em 2015 expôs dificuldades de delegação e alinhamento da liderança.
• A descrição registra 400 pessoas e mais de 3 milhões de passagens vendidas, sem investidores externos.

Questions & Answers

Q: Como surgiu a ideia da MaxMilhas?

A ideia da MaxMilhas surgiu em 2012, quando Max Oliveira tentou comprar uma passagem aérea para visitar a namorada. Um problema no pagamento obrigou Max a reiniciar a compra, e o preço passou de R$ 100 para R$ 500. Ele percebeu, porém, que o valor da passagem em milhas não havia mudado. Como já tinha viajado usando milhas de outra pessoa, procurou amigos que pudessem vender milhas para aquela viagem. Não conseguiu viajar, mas imaginou uma plataforma que conectasse pessoas com milhas disponíveis a compradores interessados em passagens.

Q: Como Max Oliveira transformou a ideia em uma plataforma?

Max Oliveira começou compartilhando a ideia com outras pessoas, atitude que considera importante para fazer um projeto avançar. Seu irmão Conrado participou desse início e ajudou a colocar o negócio em movimento. Durante as férias em 2012, Max criou um protótipo do site no PowerPoint e o apresentou a amigos na casa de sua mãe. Uma dessas conversas levou ao encontro com Iran, que buscava um novo projeto depois de empreender em compras coletivas. Conrado assumiu a operação, Iran desenvolveu o site e Max atuou como uma espécie de gerente de produto, ainda sem conhecer bem essa função.

Q: Por que Max Oliveira deixou o emprego para se dedicar à MaxMilhas?

Max Oliveira gostava do trabalho em engenharia de produção, mas passou a sentir que a cultura da empresa não combinava com ele. A leitura de uma história sobre Jorge Paulo Lemann também o fez perceber que havia deixado de sonhar e queria criar algo de que pudesse se orgulhar. A decisão de sair veio depois de passar férias trabalhando exclusivamente na MaxMilhas com os sócios em Belo Horizonte. Ele gostou da experiência, da possibilidade de aprender e de fazer o projeto acontecer. Pediu demissão mesmo sem ter certeza de que o negócio daria certo.

Q: Como uma fraude ameaçou a MaxMilhas no início da operação?

No dia em que Max Oliveira saiu de Vitória rumo a Belo Horizonte para se dedicar à empresa, os sócios enviaram mensagens comemorando um grande aumento nas vendas. Durante a viagem, ele começou a desconfiar porque não identificava o que haviam feito de diferente para provocar aquele resultado. Ao chegar, verificou as compras e tentou ligar para os compradores. Os números de telefone não existiam, e ele percebeu que eram fraudes. Naquela noite, retirou o dinheiro disponível no intermediador de pagamentos. Segundo seu relato, essa ação salvou a empresa de falir naquele primeiro dia de dedicação exclusiva.

Q: Quais problemas de tecnologia dificultaram o crescimento da MaxMilhas?

No início de 2014, Max Oliveira acreditava que o modelo de negócio estava validado e que bastaria investir em marketing para crescer. Uma matéria espontânea do Estadão aumentou os acessos, mas o site caiu com cem pessoas conectadas simultaneamente. O episódio mostrou que a estrutura tecnológica não acompanhava a demanda. Max relata falhas frequentes e noites trabalhando para fazer o sistema funcionar. Em meio a esses problemas, concluiu que precisava encontrar um novo sócio de tecnologia. A mudança envolveu uma ruptura difícil com a sociedade existente, e outro sócio de tecnologia foi encontrado no fim de 2014.

Q: Como o crescimento da equipe afetou a liderança de Max Oliveira?

O crescimento da equipe revelou dificuldades que Max Oliveira não havia enfrentado da mesma forma enquanto se concentrava em executar tarefas. Em 2015, a MaxMilhas chegou a 40 pessoas, e ele passou a sentir que sua maneira de atuar frustrava as expectativas dos funcionários. Ao mesmo tempo, apareceram falta de alinhamento na liderança e intrigas. Max se descreve como alguém que gosta de colocar a mão na massa e relata críticas sobre sua dificuldade de delegar. A situação provocou uma crise pessoal, somada à carga de trabalho e aos problemas que guardava para si, levando-o a pensar em deixar a própria empresa.

Q: Quais resultados a MaxMilhas alcançou na trajetória apresentada?

A trajetória apresentada reúne resultados de diferentes momentos da MaxMilhas. No início, as vendas passaram de sete para 34 passagens entre os meses citados por Max. A empresa terminou 2013 com nove pessoas na equipe e recebeu uma premiação como startup promissora do ano. Em 2015, segundo o relato, quadruplicou o faturamento e encerrou o ano com 40 pessoas. A descrição do vídeo apresenta uma etapa posterior dessa expansão: uma equipe de 400 pessoas, mais de 3 milhões de passagens vendidas e mais de 30 bilhões de milhas negociadas, tudo sem investidores externos.

Q: O que significa se reinventar como empreendedor na história de Max Oliveira?

Na história de Max Oliveira, reinventar-se significa mudar a própria atuação conforme os desafios do negócio se transformam. Primeiro, ele precisou compartilhar uma ideia, encontrar sócios e colocar uma plataforma no ar sem dominar o mercado. Depois, enfrentou erros operacionais, fraudes e uma tecnologia incapaz de sustentar o crescimento. Com uma equipe maior, percebeu dificuldades de delegação e de alinhamento da liderança, chegando a pensar em sair da empresa. A descrição relata que ele mudou sua forma de liderar e desenvolveu autoconhecimento. A capacidade de se reinventar a cada novo desafio é a conclusão que associa à experiência de empreender.

Summary & Key Takeaways

• A ideia da MaxMilhas surgiu em 2012, quando uma passagem passou de R$ 100 para R$ 500. Max percebeu que o valor em milhas não havia mudado e imaginou conectar vendedores de milhas a quem queria viajar.

• O negócio começou com um protótipo no PowerPoint e entrou no ar em janeiro de 2013. Fraudes nas vendas e falhas do site mostraram que validar a ideia exigia também resolver problemas operacionais e técnicos.

• O crescimento trouxe dificuldades de delegação e alinhamento da liderança. A descrição relata uma mudança na forma de liderar e uma expansão até 400 pessoas, sem investimento externo.