Como o crowdsourcing transforma a colaboração?

TL;DR

O crowdsourcing permite que participantes criem conteúdo, compartilhem informações e contribuam com opiniões em plataformas colaborativas. Os exemplos apresentados mostram essa participação no jornalismo, no relacionamento com clientes, no humor e na construção de uma enciclopédia aberta. A colaboração pode ser motivada por reconhecimento e propósito, mas também provoca conflitos quando o valor produzido pela comunidade beneficia financeiramente apenas os proprietários da plataforma.

Transcript

Bom dia eh em primeiro lugar desculpa minha voz tá um pouquinho falhada tô terminando uma gripe então talvez eu fique um pouquinho rouco durante a palestra eu sou cofundador do ideias PME o ideias é um Marketplace de ideias e projetos criativos que já tá no ar há uns se meses agora a gente tá reformulando ele Pivot ele quemar com empreendedorismo s... Read More

Key Insights

• A web colaborativa amplia a participação dos usuários além da leitura de conteúdos publicados.
• O Você no G1 recebe notícias, vídeos e fotos dos usuários e publica contribuições com créditos.
• A Ford abriu um espaço para proprietários do Focus compartilharem elogios e críticas ao carro.
• As críticas ao Focus permitiam à Ford conversar com compradores sobre os problemas relatados.
• O Huffington Post oferecia uma estrutura profissional para conteúdos produzidos por colaboradores.
• A venda do Huffington Post gerou críticas porque o dinheiro não foi repartido com a comunidade.
• O 9GAG usa votos dos participantes para selecionar piadas enviadas e publicá-las na plataforma.
• Reconhecimento e propósito podem motivar contribuições sem depender de uma recompensa financeira.

Questions & Answers

Q: O que é crowdsourcing nos exemplos apresentados por Rafael Zatti?

O crowdsourcing é apresentado como uma forma de realizar atividades com a participação de uma multidão, apoiada por plataformas que recebem e organizam contribuições. Nos exemplos da palestra, os participantes enviam notícias, produzem textos, compartilham opiniões sobre produtos ou criam piadas. O Você no G1 recebe materiais dos leitores, a Ford oferece um espaço de diálogo com compradores e o 9GAG recebe humor produzido pelos usuários. A Wikipédia aparece como exemplo de construção de uma enciclopédia aberta. Esses casos mostram diferentes aplicações da colaboração e do compartilhamento.

Q: Como a evolução da web 1.0 para a web colaborativa muda a participação dos usuários?

A evolução descrita amplia o papel do usuário, que passa de leitor de informações a participante capaz de enviar conteúdo e manifestar opiniões. Rafael Zatti compara uma versão antiga do G1, na qual a notícia era apresentada com poucas possibilidades de interação, com uma versão que inclui o Você no G1. Ele também contrapõe o antigo site da Ford a uma iniciativa que recebe comentários de proprietários do Focus. Nessas comparações, a mudança central é a abertura de mecanismos de participação e diálogo dentro das próprias plataformas.

Q: Como o Você no G1 funciona como exemplo de jornalismo colaborativo?

O Você no G1 é apresentado como um espaço em que pessoas podem enviar notícias, vídeos e fotos para publicação. Rafael Zatti descreve situações nas quais alguém registra um acontecimento com o celular durante um deslocamento e encaminha esse material à plataforma. Segundo a palestra, a publicação identifica o participante e oferece os créditos pela contribuição. O exemplo ilustra uma mudança em relação ao site que apenas apresenta notícias ao leitor: os usuários também passam a fornecer registros e informações que podem integrar o conteúdo jornalístico publicado.

Q: Como a Ford usou uma plataforma colaborativa para conversar com compradores do Focus?

A Ford criou uma espécie de rede social na qual proprietários do Focus podiam comentar os aspectos positivos e negativos do carro. Rafael Zatti destaca que o espaço também recebia críticas, oferecendo aos compradores um meio oficial para expressar insatisfação. Na descrição da palestra, a empresa conversava com participantes sobre os problemas relatados e sugeria levar o veículo à mecânica para resolvê-los. A iniciativa servia como canal de divulgação e de diálogo com clientes. O palestrante informa que a plataforma saiu do ar, mas afirma não conhecer o motivo.

Q: Por que a venda do Huffington Post provocou críticas entre seus colaboradores?

A venda do Huffington Post provocou críticas porque, segundo Rafael Zatti, o valor da plataforma dependia do conteúdo produzido pela multidão, mas o dinheiro da negociação não foi repartido com essa comunidade. Os participantes criavam blogs, publicavam textos e compartilhavam suas produções, enquanto seus seguidores e amigos comentavam. A plataforma fornecia uma estrutura profissional para essa atividade. O palestrante relata que grandes blogueiros saíram e que houve perda de tráfego após a venda. Também afirma que o modelo se recuperou e continuou sendo um sucesso.

Q: Como o 9GAG seleciona e divulga piadas criadas pelos usuários?

Na descrição de Rafael Zatti, o 9GAG recebe piadas criadas pelos próprios leitores. O participante faz um cadastro ou utiliza o acesso pelo Facebook, envia sua criação e recebe votos de pessoas que acompanham as novas publicações. Quando uma piada obtém curtidas suficientes, ela é publicada no site. A plataforma oferece aos humoristas anônimos uma possibilidade de divulgação mundial. O palestrante associa esse alcance à circulação de memes, explicados como piadas que se espalham rapidamente e que podem receber novas versões feitas por outras pessoas.

Q: Por que alguém participa de crowdsourcing sem receber uma recompensa financeira?

O reconhecimento e o propósito são apresentados como motivações para participar de crowdsourcing além da recompensa financeira. Rafael Zatti usa o exemplo de uma pessoa que gosta de fazer piadas e deseja ver sua criação publicada no 9GAG. Nesse caso, a divulgação e a satisfação de participar de um espaço de humor podem dar sentido à contribuição. Ele contrapõe essa motivação à participação em um desafio com pagamento. A explicação mostra que plataformas colaborativas podem mobilizar interesses pessoais, como criar humor e alcançar outras pessoas com a própria produção.

Q: Qual é o papel da Wikipédia na discussão sobre colaboração coletiva?

A Wikipédia aparece como exemplo de colaboração voltada à criação de uma enciclopédia aberta de conteúdo. Rafael Zatti declara admiração pelo projeto e relata que participou de seu lançamento no Brasil e que já foi editor da plataforma. Ele também pergunta à plateia sobre o uso da Wikipédia em trabalhos escolares e acadêmicos, relacionando o exemplo ao cotidiano dos participantes. No final do trecho fornecido, introduz uma pergunta sobre a confiança no conteúdo. A transcrição termina nesse ponto, sem apresentar a discussão posterior sobre essa questão.

Summary & Key Takeaways

• A passagem da web 1.0 para a web colaborativa é ilustrada por sites que deixam de apenas apresentar informações e passam a receber notícias, vídeos, fotos e opiniões dos próprios usuários.

• Você no G1, a iniciativa da Ford, Huffington Post, 9GAG e Wikipédia ilustram diferentes formas de participação coletiva, incluindo produção de conteúdo, diálogo com clientes e seleção de humor.

• Reconhecimento e propósito aparecem como motivos para colaborar além do dinheiro. A venda do Huffington Post evidencia críticas à distribuição do valor produzido pelos participantes da plataforma.