Como surgiu o Laboratório Sabin e a dupla que revolucionou o empreendedorismo brasileiro

TL;DR

Janete Vaz e Sandra Costa abriram o laboratório Saing em 1984, enfrentando inflação e dificuldade, para criar uma empresa com credibilidade junto aos médicos. Hoje o grupo Sabin atua em seis estados e no Distrito Federal, com milhares de pacientes diários e 133 unidades, mantendo valores como honestidade, transparência e inovação.

Transcript

[Música] É um prazer imenso estar aqui hoje com vocês é uma alegria realmente estar compartilhando aquilo que nós construímos nos últimos 30 anos né Eh eu tinha 29 anos trabalhava há 4 anos com a Sandra pessoa que Deus arrumou como companheira todo mundo quer saber se nós duas cer gente boa tarde é um prazer enorme estar aqui com vocês hoje é e iss... Read More

Key Insights

• A coragem e a complementaridade entre as sócias foram cruciais para iniciar o laboratório em condições desafiadoras.
• A credibilidade junto aos médicos foi essencial para o crescimento e aquisição de clientes no setor de análises clínicas.
• A inovação tecnológica, como a adoção precoce de informática, impulsionou a qualidade e a eficiência operacional.
• O negócio passou de três funcionários a uma estrutura com milhares de colaboradores e várias unidades.
• A expansão geográfica buscou proximidade do cliente, com unidades satélites para alcançar mais pacientes.
• A cultura organizacional valoriza transparência, honestidade e integridade como pilares.
• A liderança feminina é destacada como inspiração para outras mulheres empreendedoras.
• Participação em eventos e reconhecimento internacional reforçam o impacto da empresa no setor.

Questions & Answers

Q: Como nasceu a ideia de montar um laboratório Saing e quais foram os primeiros passos?

A ideia nasceu de uma conversa entre Janete e Sandra em um sábado, quando decidiram que iriam montar um laboratório. Em poucos dias, já estavam com a empresa, alugando um espaço e definindo o nome. Nos primeiros dias, foram três profissionais: as duas sócias e um coletor, assumindo todas as funções, desde fazer os exames até buscar novos convênios. Enfrentaram a inflação da época, a resistência do mercado e buscaram credibilidade junto aos médicos, que eram os principais influenciadores do negócio.

Q: Quais valores foram fundamentais para o sucesso do Sabin segundo as fundadoras?

As fundadoras destacam valores como honestidade, transparência e integridade como fundamentos da empresa. Além disso, cumprir a palavra vale mais do que assinatura, e a busca por uma boa colheita começa com preparo da terra e escolha de sementes. Esses valores moldaram a cultura organizacional e guiaram decisões ao longo de décadas, permitindo crescer com responsabilidade e foco no cliente e na qualidade dos serviços.

Q: Quais conquistas ajudam a entender a credibilidade do Sabin no mercado de saúde?

A credibilidade foi construída pela constante busca de qualidade e pela acreditação pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica, com indicadores de qualidade em níveis máximos. A empresa também investiu em inovação, por exemplo, em participação em congressos e na apresentação de pesquisas que destacaram o papel da empresa na área. Além disso, abrir unidades satélites para estar mais perto do paciente demonstrou compromisso com o atendimento.

Q: Como a inovação tecnológica influenciou o crescimento da empresa?

A inovação tecnológica se revelou essencial desde o início, com a empresa sendo uma das primeiras a ter computador, o que facilitou processos, registros e qualidade. A busca por novas metodologias de exames e a integração com informática ajudaram a melhorar a oferta de serviços, ampliar a eficiência e permitir o atendimento a um maior número de pacientes por dia. Esse salto tecnológico foi um motor de diferenciação no mercado.

Q: Qual foi o papel do atendimento ao cliente na expansão do Sabin?

O atendimento ao cliente sempre teve um papel central. A empresa desenvolveu uma forma de encantar o cliente com acolhimento e cuidado, incluindo ações como musicoterapia nas unidades. A estratégia incluiu também a saída de unidades para atender pacientes em áreas mais distantes com pontos de coleta, aproximando o serviço das pessoas e fortalecendo a fidelidade e a reputação da marca.

Q: Como a liderança feminina impactou o percurso da empresa?

As duas fundadoras, Janete e Sandra, são exemplos de liderança feminina que mostrou coragem, visão estratégica e empatia. Elas destacam a importância de valores compartilhados, complementaridade de habilidades e a busca por credibilidade com médicos e clientes. A história delas serve de referência para outras mulheres que desejam empreender, demonstrando que é possível construir uma trajetória sólida mesmo diante de desafios.

Q: Quais são marcos de expansão geográfica e institucional do Sabin?

O Sabin expandiu para seis estados e o Distrito Federal, atingindo cerca de 9 mil pacientes por dia e operando 133 unidades de negócio. O objetivo de expansão foi acompanhado de planejamento estrutural e econômico, com parcerias estratégicas como a Fundação Dom Cabral para o PCSS e a ambição de alcançar uma presença mais ampla no Brasil, mantendo a qualidade, a credibilidade e a proximidade com o cliente.

Q: Quais fatores contribuíram para o reconhecimento em congressos internacionais?

A qualidade do trabalho e a inovação clínica contribuíram para o reconhecimento em congressos internacionais, incluindo participação com trabalhos científicos apresentados no congresso americano de Medicina Laboratorial. Um exemplo citado é o fato de o laboratório ter sido o único brasileiro entre alguns selecionados para apresentação oral, demonstrando o impacto da pesquisa interna e o compromisso com o avanço científico no setor. Esse tipo de reconhecimento reforça a reputação e o valor da equipe.

Q: Qual é a visão de futuro apresentada pelas fundadoras para a empresa?

A visão de futuro está ancorada em manter a essência da empresa, com foco em transparência, honestidade e qualidade, ao mesmo tempo em ampliar a atuação para atender mais pacientes e consolidar a presença em novos estados. A ideia é continuar investindo em tecnologia, capacitação das equipes e em pesquisas que tragam resultados práticos para o dia a dia da clínica, mantendo o Sabin como referência de referência em laboratório clínico no Brasil.

Summary & Key Takeaways

• Janete e Sandra discutem a origem do laboratório Saing, começando com apenas três pessoas e apresentando uma transformação que levou o empreendimento a 2000 funcionários e atuação nacional.

• As fundadoras enfatizam a importância de valores como honestidade, cumprir a palavra e responsabilidade com a qualidade, que moldaram a cultura organizacional da empresa.

• A trajetória é marcada por inovação tecnológica, credibilidade com médicos e investimento em pesquisa, além de ações voltadas ao atendimento próximo ao cliente e expansão geográfica.