Como construir uma marca com propósito e valores

TL;DR

Uma marca cresce de forma consistente quando nasce de um propósito claro, entrega qualidade e respeita consumidores, colaboradores e parceiros. A trajetória da Vult mostra que começar pequeno, cumprir as normas, escolher um sócio com valores semelhantes e priorizar relações duradouras pode transformar uma oportunidade de mercado em liderança.

Transcript

[Música] que orgulho que eu tenho esses empreendedores nossa fica emocionada parabéns viu gente é o brasil é muito rico né estou mudando completamente o meu foco aqui mas não tem como não falar parabéns a todos que aquele batalhão buscam e venci e eu vim conversar com vocês e dividir um pouquinho duas palavras que tem uma importância muito grande n... Read More

Key Insights

• Daniela buscou independência aos 16 anos e trabalhou para se sustentar enquanto estudava arquitetura.
• A sociedade com Murilo foi baseada principalmente em valores semelhantes, não na disponibilidade de dinheiro.
• A Vult começou em uma casa pequena, com dois funcionários e um empréstimo concedido pelo pai de Daniela.
• Todos os produtos eram registrados desde o início, mesmo com a estrutura e os recursos financeiros limitados.
• A marca nasceu para democratizar maquiagem de qualidade e fortalecer a autoestima das mulheres brasileiras.
• Produtos inviáveis ou abaixo do padrão esperado eram cancelados ou recolhidos para preservar a consumidora.
• O respeito orientava as relações com consumidoras, colaboradores, distribuidores e proprietários de lojas.
• A Vult tornou-se líder absoluta do mercado em menos de dez anos, superando até uma multinacional concorrente.

Questions & Answers

Q: Como Daniela Cruz transformou o desejo de independência em uma trajetória empreendedora?

Daniela Cruz começou a buscar independência aos 16 anos, quando deixou Mogi das Cruzes para estudar arquitetura em São Paulo, apesar da preferência dos pais para que permanecesse perto da família. Para se sustentar, vendeu brigadeiros e produtos de catálogo, morou em pensionato e dividiu um apartamento pequeno com três amigas. Depois de formada, voltou à empresa do pai e disputou projetos em uma concorrência com o arquiteto habitual. Ela venceu, permaneceu dez anos na construtora e, mais tarde, procurou criar uma empresa na qual pudesse aplicar integralmente seus ideais, sonhos e valores.

Q: Por que Daniela Cruz e Murilo decidiram criar uma marca de maquiagem?

Daniela queria diversificar os negócios e construir uma marca sobre a qual tivesse liberdade para aplicar seus próprios valores e aprendizados. Ao analisar possibilidades, percebeu que o mercado de cosméticos estava crescendo em 2004. Também identificou uma lacuna: existiam marcas de maquiagem excelentes, porém caras, e alternativas baratas que não ofereciam a qualidade ou a apresentação desejadas. Como Murilo estava deixando uma empresa de cosméticos onde trabalhava na área comercial, Daniela propôs que começassem do zero uma marca destinada a oferecer qualidade e boa apresentação por um preço acessível às mulheres brasileiras.

Q: Como escolher um sócio segundo a experiência de Daniela Cruz?

A principal recomendação de Daniela é avaliar os valores do possível sócio antes de considerar quanto dinheiro ele possui. Ela convidou Murilo porque os dois compartilhavam valores muito parecidos e acreditava que essa afinidade reduziria as chances de a sociedade dar errado. Murilo tinha experiência comercial no setor de cosméticos, enquanto Daniela assumiu progressivamente maior responsabilidade pela marca e pelo marketing. Essa combinação de competências ocorreu sobre uma base de princípios comuns. Para Daniela, a confiança e o alinhamento sobre propósito, qualidade, respeito e contribuição eram fundamentos mais importantes do que iniciar a empresa com um parceiro escolhido apenas por seus recursos financeiros.

Q: Como a Vult começou com poucos recursos sem comprometer a qualidade?

A Vult começou em uma casa com dois dormitórios, sala, cozinha e banheiro, contando com apenas dois funcionários. O capital inicial veio de um empréstimo feito pelo pai de Daniela, que foi devolvido integralmente com juros. Mesmo com espaço e dinheiro limitados, a empresa foi estruturada segundo as normas aplicáveis e nunca vendeu um produto sem registro. Daniela defendia que começar direito significava construir corretamente desde o primeiro momento. A equipe também buscou um nome com significado e possibilidade de registro internacional, pois desejava criar uma marca grande em capacidade, visão e contribuição, ainda que sua estrutura inicial fosse pequena.

Q: Qual era o propósito original da Vult no mercado brasileiro?

O propósito declarado da Vult era democratizar a maquiagem de qualidade no Brasil. Daniela e Murilo queriam entregar produtos com bom custo-benefício, apresentação atraente e qualidade próxima das referências importadas, mas dentro de uma condição viável para as consumidoras brasileiras. Daniela também via a maquiagem como uma ferramenta de autoestima. Para ela, o produto poderia ajudar uma mulher a sentir segurança em uma entrevista de emprego ou em outras situações relacionadas aos próprios objetivos. Por isso, a missão da marca não se limitava à venda de cosméticos, mas incluía ampliar o acesso a produtos que as consumidoras usassem e carregassem com orgulho.

Q: Como a Vult tratava produtos que não atingiam o padrão esperado?

A empresa adotava uma postura rigorosa em relação à qualidade e evitava lançar itens apenas porque estavam na moda. Quando não era possível entregar um produto no padrão desejado ou viabilizá-lo adequadamente, a orientação era não produzi-lo. Daniela reconhece que alguns produtos deram errado ao longo da trajetória. Nesses casos, a empresa fazia o recolhimento, pois considerava prioritário respeitar a consumidora e proteger a marca que ainda estava sendo construída. Essa conduta refletia uma obsessão por fazer bem feito, mesmo quando certos produtos não geravam dinheiro ou quando a correção de um problema representava um custo para o negócio.

Q: Como o respeito aos parceiros contribuiu para o crescimento da Vult?

O respeito abrangia toda a cadeia ligada à Vult, incluindo consumidoras, colaboradores, distribuidores e proprietários de lojas. A empresa procurava entregar o melhor produto possível e celebrava o crescimento dos parceiros, mesmo quando alguns distribuidores chegavam a ganhar mais do que os próprios fundadores. Daniela demonstrava gratidão aos clientes que davam espaço para seu trabalho e buscava ajudar lojistas a melhorar suas lojas, ainda que os benefícios também alcançassem outras marcas. Esse relacionamento ia além de uma transação comercial. Segundo o relato, o apoio verdadeiro ao sucesso de quem trabalhava com a empresa retornava em forma de engajamento, geração de empregos e crescimento compartilhado.

Q: Quais resultados a Vult alcançou a partir dessa estratégia?

A combinação de propósito, qualidade, boa apresentação, respeito e colaboração produziu um crescimento que Daniela descreve como assustador, embora também parecesse natural diante da paixão aplicada ao negócio. Em menos de dez anos, a Vult tornou-se líder absoluta do mercado. Daniela afirma que a soma dos quatro concorrentes seguintes ainda não alcançava a empresa e que o segundo colocado era uma multinacional líder mundial. A descrição também informa que a trajetória começou em Mogi das Cruzes, com dois funcionários, e que Daniela vendeu a empresa ao Grupo Boticário catorze anos depois do início da empreitada.

Summary & Key Takeaways

• Daniela Cruz buscou independência desde os 16 anos, trabalhou para se sustentar e conquistou espaço na empresa familiar antes de decidir criar um negócio no qual pudesse aplicar seus próprios valores.

• Daniela e Murilo fundaram a Vult para democratizar maquiagem de qualidade no Brasil. Começaram em uma pequena casa, com dois funcionários e um empréstimo pago integralmente com juros.

• A obsessão por qualidade, o respeito à cadeia de parceiros e um propósito maior que o lucro ajudaram a Vult a crescer e alcançar a liderança absoluta do mercado em menos de dez anos.