Como melhorar sua postura e relações profissionais

TL;DR

Cumprir compromissos, respeitar o tempo dos outros e demonstrar atenção são práticas essenciais para desenvolver relações profissionais. Susanna Sancovsky apresenta experiências que destacam o valor de agradecer com cuidado, considerar a perspectiva alheia e tratar pessoas importantes com naturalidade. A postura empresarial envolve comportamento ético e consciência das próprias atitudes, além da formação acadêmica e do currículo.

Transcript

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Key Insights

• Cumprir compromissos assumidos demonstra respeito pelos outros e constitui uma base das relações profissionais.
• Ausências em eventos afetam os organizadores, mesmo quando a inscrição é gratuita e fácil de realizar.
• Repetir uma apresentação a alguém já conhecido pode transmitir falta de atenção nos encontros profissionais.
• Assessores podem criar exigências exageradas e uma imagem de importância em torno de seus dirigentes.
• José María Figueres buscou a Intel pessoalmente e pilotou o helicóptero durante a visita à Costa Rica.
• Jorge Paulo Lemann agradeceu um livro recebido e comentou seu conteúdo, demonstrando atenção ao presente.
• Considerar o ponto de vista do outro ajuda a perceber como uma atitude pode ser recebida de forma diferente.
• Uma recusa acompanhada de consideração pode ser lembrada pela atenção, como no relato do envio de flores.

Questions & Answers

Q: Como demonstrar compromisso e respeito nas relações profissionais?

Demonstrar compromisso começa por fazer aquilo que se afirma que será feito. Susanna Sancovsky apresenta a inscrição em eventos como exemplo: quando alguém confirma presença, os organizadores passam a contar com sua participação. Inscrever-se porque é gratuito ou fácil e depois faltar por motivos evitáveis desconsidera o trabalho envolvido. Ela reconhece que impedimentos reais de última hora podem acontecer, mas distingue essas situações da falta de compromisso. A orientação é prestar atenção às consequências das próprias decisões e tratar a palavra dada como parte da postura profissional.

Q: Por que saber se relacionar é importante para o sucesso profissional?

Saber se relacionar é apresentado como uma competência tão importante quanto conhecimentos de matemática ou inglês. A descrição da palestra afirma que uma boa faculdade, especializações e empregos no currículo não bastam para o sucesso profissional. Susanna Sancovsky associa elegância a atitude, estilo e comportamento ético, ampliando o conceito para além da roupa. Os relatos sobre compromissos, agradecimentos e recusas mostram situações em que a atenção aos outros se torna visível. O objetivo declarado é estimular a consciência das próprias atitudes e a construção de um estilo profissional.

Q: Como cumprimentar alguém sem transmitir falta de atenção?

A recomendação de Susanna Sancovsky é usar cumprimentos simples, como bom dia ou como vai, evitando repetir muito prazer em encontros com alguém que já foi apresentado. Ela relata que um empresário a encontrou em diferentes eventos e reuniões ao longo de alguns meses e usou essa expressão repetidamente. Depois de considerar a possibilidade de distração, passou a perceber o comportamento como falta de atenção. A história destaca que uma fórmula habitual de cortesia pode produzir uma impressão indesejada quando não considera o histórico de contato entre as pessoas.

Q: O que a história da Smirnoff Blue ensina sobre o tratamento de dirigentes?

A história mostra como o entorno de um dirigente pode criar exigências e uma imagem exagerada de importância. Ao organizar um trabalho para a Coca-Cola, Susanna Sancovsky recebeu de assessores a informação de que Roberto Goizueta só tomava Smirnoff Blue e precisava de garrafas fechadas. Como a bebida não era encontrada no Brasil, ela mobilizou amigos para trazê-la. Durante a estadia relatada, ele não tomou a bebida. Susanna não afirma saber se ele conhecia essas exigências. Sua conclusão é que pessoas importantes continuam sendo pessoas e apreciam ser tratadas com naturalidade.

Q: Como José María Figueres demonstrou iniciativa para atrair a Intel?

Segundo o relato de Susanna Sancovsky, José María Figueres procurou pessoalmente a Intel quando soube que a empresa buscava uma base na América Latina. Ele se empenhou para conseguir uma entrevista e convencer seus representantes a visitar a Costa Rica. Preparou possíveis locais de implantação e um projeto de benefícios fiscais. Durante a visita, ofereceu um helicóptero para facilitar o deslocamento e assumiu a pilotagem. A história apresenta seu envolvimento direto na oportunidade. A palestrante também relata que a Intel não conseguiu uma entrevista com o ministro das Comunicações no Brasil.

Q: Como agradecer um presente de forma atenciosa no ambiente profissional?

O exemplo apresentado é o agradecimento de Jorge Paulo Lemann após receber um livro sobre um pintor de que gostava. Susanna Sancovsky enviou o presente ao escritório dele e, depois de alguns dias, recebeu uma ligação em que ele agradeceu e comentou o livro. O comentário chamou sua atenção porque demonstrava que o presente havia sido observado. Ela também destacou o gesto vindo de alguém com uma agenda que imaginava carregada. O relato valoriza um agradecimento que reconhece especificamente o que foi recebido e demonstra atenção à pessoa que ofereceu.

Q: Por que considerar o ponto de vista do outro ao avaliar suas atitudes?

Considerar o ponto de vista do outro ajuda a perceber que a intenção de uma atitude e a maneira como ela é recebida podem ser diferentes. Susanna Sancovsky parte do princípio de que cada pessoa procura fazer o melhor que pode, mas observa que esse esforço nem sempre é interpretado da mesma forma. Ela utiliza a própria sala como exemplo de perspectivas distintas, incluindo aquilo que cada participante consegue enxergar fisicamente. Sua orientação é examinar as atitudes também pela perspectiva de quem as recebe, em vez de considerar apenas a própria intenção.

Q: Como recusar um convite profissional com consideração?

Recusar um convite com consideração envolve comunicar a impossibilidade de comparecer e demonstrar atenção à pessoa que convidou. Susanna Sancovsky conta que, ao enviar convites para o lançamento de seu livro, recebeu flores de um conhecido que não poderia participar por ter outros compromissos. Ela destacou que ele nem sequer era um amigo próximo e que o gesto tornou a recusa uma lembrança positiva. O exemplo das flores mostra como uma resposta negativa pode expressar cuidado. A palestra valoriza a atenção demonstrada na recusa, sem apresentar o envio de flores como obrigação.

Summary & Key Takeaways

• Cumprir o que se promete demonstra compromisso e respeito. A inscrição em um evento envolve responsabilidade com os organizadores, que precisam lidar com os efeitos das ausências de participantes.

• As histórias apresentadas valorizam atenção e iniciativa: Jorge Paulo Lemann agradeceu e comentou um livro recebido, enquanto José María Figueres se empenhou pessoalmente para atrair a Intel.

• A postura profissional exige considerar como os outros recebem nossas atitudes. Agradecer, recusar convites com consideração e evitar exigências exageradas em torno de líderes ilustram esse cuidado.