AI時代にリアル商業施設が勝つ方法

TL;DR

商業施設は買い物の場にとどまらず、スポーツやライブ、飲食、交流を組み合わせ、デジタルでは代替できない熱狂と五感の体験を生み出す必要がある。三井不動産では、アリーナ開催日に周辺施設の売上が前年の同等日比で約15％増え、集客と消費の相乗効果が示された。

Transcript

タ泣き進化の歴史産業革命から爆発的な 発展を遂げ、ついに人類はAIを開発。 世界経済は予測不能な激変に突入。世界中 が釘付けになるテクノロジーの進化。日本 はどう生き残るのか。AIの今の時代に 世界中から熱線を集めているそんな 熱いスポットだということで人々はここに カルチャーやスポーツライブを求めてやっ てくるということなんです。まさに今回の ワールドカップでもその熱を感じることが できました。 A がに発達する時代。それはこれまでの勝ちパターンが通用しない時代でもある。 リアルの施設にね、直端な来てくれないんじゃないの?危機感ということですね。 ネットとAI で完結する時代にあえて足を運んでもらうにはどうすべきか。それは現代のあらゆるビジネスが突きつけられた究極の問い。 あの、買い物する... Read More

Key Insights

• リアル商業施設の競争力は、商品販売だけでなく、飲食やスポーツ、ライブなど現地でしか得られない五感の体験を提供できる点にある。ECで買い物が完結するほど、来訪する明確な理由の設計が重要になる。
• Z世代への接点は、推し活、ポップアップ企画、アーティストとの連携、写真を撮ってSNSへ投稿したくなる空間によって生まれる。若者が熱量を持って動く消費行動を、施設への来訪につなげる戦略である。
• MIYASHITA PARKは、商業、ホテル、緑地、飲食、スケートボード場、ボルダリングウォールなどを組み合わせた施設である。渋谷の文化を発信し、国内の若者と訪日客が集まるリアルな接点を形成している。
• 商業施設とアリーナの相乗効果は、観客が公演前後に買い物や飲食を楽しめることで生まれる。南船橋ではアリーナ利用者の約3〜4割が周辺施設へ立ち寄り、開催日の売上が前年の同等日比で約15％増えた。
• アリーナ事業の収益性は、スポーツ試合だけでなく音楽ライブを誘致し、施設の稼働率を高められるかに左右される。千葉ジェッツの年間30試合以外を埋めるブッキングは、同社にとって新しい挑戦だった。
• 集団で味わう熱狂は、画面越しの視聴では得にくい一体感や人とのつながりを生む。MIYASHITA PARKのサッカーワールドカップのパブリックビューイングには、倍率60倍超となる約1万人の応募が集まった。
• 不動産会社の役割は、場所を整備して貸すことから、そこで発信する魅力や価値を自ら生み出すことへ広がっている。専用劇場と男性アーティストグループ「Cloud ten」の展開は、その転換を示す試みである。
• AI時代の街づくりは、街の歴史や文化を残しながら、時代の変化に柔軟に対応して施設を育てる考え方を重視する。感動体験が人の活力や仕事の発想を生み、日本の競争力へつながる循環が構想されている。

Questions & Answers

Q: AI時代にリアル商業施設が生き残る方法は？

買い物だけを目的にせず、飲食、スポーツ、ライブ、交流、写真撮影など、来場しなければ得られない五感の体験を設計することが重要である。三井不動産は、商業施設を感動や文化を発信する場へ広げ、ECやAIでは代替しにくい熱狂と人とのつながりを来訪理由にしている。

Q: 商業施設とスポーツ・エンタメを組み合わせる利点は？

試合やライブが新たな来訪者を呼び、公演前後の買い物、飲食、休憩を周辺施設へ波及させられる点にある。南船橋ではアリーナ利用者の約3〜4割がららぽーとやららテラスへ立ち寄り、イベント開催日の売上は前年の同等日と比べて約15％増えたというデータが示されている。

Q: Z世代をリアル店舗へ呼び込む方法は？

推し活や推し消費への熱量を踏まえ、アーティストとの企画、ポップアップ、フォトスポット、SNSへ投稿したくなる空間を用意する方法が挙げられる。単なる商品の購入ではなく、好きな人物や作品の世界観を現地で体験し、他者と共有できる接点を増やすことが来訪の動機になる。

Q: MIYASHITA PARKはどのように人を集めているのか？

商業施設とホテルに加え、緑豊かな公園、飲食店、サンドコート、スケートボード場、ボルダリングウォールを一体化し、買い物以外の目的を生み出している。渋谷の文化を発信する場所として若者や訪日客を集め、写真撮影、運動、食事、交流を一つの場所で体験できるようにしている。

Q: アリーナ事業の収益性を高める方法は？

特定チームの試合だけに依存せず、空いている日へ音楽ライブやコンサートを誘致し、年間の稼働率を上げる必要がある。LaLa arena TOKYO-BAYでは千葉ジェッツが年間30試合を利用し、それ以外の日程を興行で埋めるブッキングに取り組んだ結果、週末はほぼフル稼働し、平日の稼働も進んでいる。

Q: リアルな熱狂にはどのような価値があるのか？

同じ場所に集まった人々が喜びや興奮を共有することで、画面越しの視聴では得にくい一体感、人とのつながり、勇気や活力が生まれる。MIYASHITA PARKで行われたサッカーワールドカップのパブリックビューイングには、倍率60倍を超える約1万人の応募があり、共同体験への強い需要が表れた。

Q: 三井不動産はなぜ自らエンタメコンテンツを作るのか？

施設を貸すだけでなく、そこで発信される魅力そのものを生み出し、場所の価値と継続的な人流を高めるためである。同社は秋元康氏と男性アーティストグループ「Cloud ten」を立ち上げ、ダイバーシティ東京 プラザの専用劇場を活動拠点として、成長過程をファンが目撃できる体験づくりに取り組んでいる。

Q: AIとデジタルの普及でリアル施設の役割はどう変わるのか？

情報収集や買い物がオンラインで完結するほど、リアル施設には、人と直接会うこと、身体を動かすこと、感情を共有することなど、デジタルでは再現しにくい価値が求められる。三井不動産は、街の歴史や文化を尊重しつつ、スポーツとエンターテインメントを通じて心の活力や新しい交流を生む場を目指している。

Summary & Key Takeaways

• EC市場が成長し、商業施設数が7年連続で減るなか、三井不動産はリアル施設への来訪が失われる危機感を抱いている。対策の中心は、飲食やスポーツ、ライブ、撮影スポットなど、現地でしか味わえない五感の体験である。特にZ世代の推し活やSNS投稿の動機を捉え、若者との接点を増やそうとしている。

• 2024年4月に発足した商業施設・スポーツ・エンターテインメント本部は、商業施設と東京ドームやアリーナを連携させている。南船橋ではイベント客の3〜4割が周辺の商業施設に立ち寄り、イベント開催日の売上は前年の同等日より約15％増加した。公演前後を含む一日全体の体験設計が収益機会を広げている。

• 同社は施設を貸すだけでなく、秋元康氏と男性アーティストグループ「Cloud ten」を立ち上げ、専用劇場を活動拠点に自らコンテンツを生み出す段階へ進んだ。街の歴史や文化を尊重しながら施設を育て、感動や交流から活力、仕事のアイデア、日本の競争力へつながる循環を目指している。