Sociología de los servicios. Presentación

TL;DR

Introducción a la sociología de servicios.

Transcript

[Música] Hola Soy Carmen teno y junto al profesor David barquilla queremos darte la bienvenida a la asignatura de sociología de los servicios que pertenece al plan de estudios del grado de ciencia gestión e ingeniería de servicios Se trata de una asignatura obligatoria que se imparte en el primer curso y a la que corresponden seis créditos puede qu... Read More

Key Insights

• La asignatura es obligatoria en el primer curso del grado.
• Proporciona una visión global de los servicios actuales.
• Organizada en tres temas: sociología, servicios, redes sociales.
• Incluye teoría sociológica y método científico en sociología.
• Aborda la evolución e innovación en el sector servicios.
• Analiza el impacto de las redes sociales en la comunicación.
• Usa etnografía para investigar en la red.
• Ofrece múltiples vías de comunicación para dudas y tutorías.

Questions & Answers

Q: ¿Cuál es el objetivo principal de la asignatura de sociología de los servicios?

El objetivo principal de la asignatura es proporcionar a los estudiantes una comprensión profunda del enfoque sociológico en el contexto de los servicios. Esto incluye adquirir conocimientos sobre teorías sociológicas, integrar fuentes de información para el análisis sociológico y usar herramientas para interpretar el entorno. La asignatura busca diferenciar entre opiniones y análisis basados en evidencia científica, preparando a los estudiantes para gestionar servicios de manera efectiva en su futuro profesional.

Q: ¿Cómo está estructurada la asignatura en términos de contenido?

La asignatura está estructurada en tres temas principales. El primer tema es una introducción a la sociología, cubriendo antecedentes, corrientes y teorías sociológicas, así como el método científico aplicado en este campo. El segundo tema se centra en la perspectiva sociológica del concepto de servicio, abarcando la evolución del concepto, el papel social de proveedores y consumidores, y la innovación en el sector servicios. El tercer tema analiza el impacto de las redes sociales en la comunicación y la adaptación del consumidor, utilizando la etnografía como método de investigación en la red.

Q: ¿Qué métodos de aprendizaje se emplean en la asignatura?

La metodología de aprendizaje de la asignatura incluye la realización de diversas actividades a lo largo del curso. Se utilizan videoclases para revisar contenidos y resolver dudas. Además, se dispone de un foro general y correo electrónico para plantear preguntas. Se organizan videoconferencias de bienvenida para aclarar dudas iniciales y se ofrecen tutorías online semanales con cita previa. Todo esto está diseñado para apoyar al estudiante y facilitar su proceso de aprendizaje, asegurando que comprendan y apliquen los conceptos sociológicos en el contexto de los servicios.

Q: ¿Qué recursos están disponibles para los estudiantes durante el curso?

Los estudiantes tienen acceso a varios recursos durante el curso. Se proporcionan guías y materiales de cada tema, publicados semanalmente. Las videoclases permiten revisar contenidos y resolver dudas. Además, hay un foro general abierto durante todo el curso para plantear preguntas de interés general. También se ofrece un correo electrónico para consultas individuales. Al inicio del curso, se realiza una videoconferencia de bienvenida para aclarar dudas sobre la guía docente y de estudio. Las tutorías online semanales están disponibles mediante cita previa para un apoyo más personalizado.

Summary & Key Takeaways

• La asignatura 'Sociología de los servicios' es parte del plan de estudios del grado en Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios. Es obligatoria en el primer curso y otorga seis créditos. Proporciona una perspectiva global sobre el origen y características de los servicios, además de herramientas para su gestión futura.

• El contenido se divide en tres temas: introducción a la sociología, perspectiva sociológica del concepto de servicio y redes sociales en internet. Cada tema aborda aspectos clave como teorías sociológicas, evolución del concepto de servicio, innovación y cambios en la comunicación.

• La metodología de aprendizaje incluye actividades, videoclases y tutorías online. Se promueve el uso de un foro general y correo electrónico para resolver dudas. Se enfatiza el apoyo continuo al estudiante durante el curso, con una videoconferencia de bienvenida para aclarar inquietudes iniciales.