葬儀業界で倒産が増える理由と信頼獲得の方法

TL;DR

葬儀業界の倒産・廃業増加は、需要減ではなく、新規参入による競争激化、大手への集約、家族葬や直葬の普及に伴う単価低下が主因とされる。中小企業が選ばれるには、見積もりや費用内訳を公開し、SNSで継続的に情報を発信して信頼を得ることが重要である。

Transcript

葬儀の見積もりってくりなんですよ。明日明後日やる話屋で中身分からんでも契約しちゃうんすよ。オープンにするかが勝負なんです。 こんにちは。ダッツエリスの菅原です。 菅さん 葬儀業界が 売上は上がってきてんのに 倒産が増えてるって聞いたんですよ。 うん。 これなんでですか? 将棋会社過去最高の倒産件数倒産ラッシュなんです。 倒産ラッシュ。 うん。でも重要は増えてるんです。 需要は増えてる。 うん。おかしいね。 おかしいです ね。主義 でもね、葬儀会社はね、今までちょっとね、闇の部分があったんすよ。 葬儀会社って闇の部分ですか?あんま暴えちゃいけない気するんですけど。 暴いちゃいけやんないやけど、あかな感のさ。 うん。そうですね。 うん。 だってよくわからんやろ。葬儀会社って よくわかんないです。... Read More

Key Insights

• 葬儀業界の退出増加は需要の縮小ではなく、事業者数の増加と競争激化が重なった結果だと説明されている。2024年は廃業・解散と倒産が計74件に対し、新規法人は105社だった。
• 葬儀業界の売上高は調査対象505社で2022年の3580億円から2024年の4051億円へ増えた。高齢化に伴って葬儀需要が増えていることが、その背景として挙げられている。
• 葬儀会社の最終利益は調査対象505社で2022年の182億円から2024年の268億円へ増加した。業界全体の収益拡大と個別企業の倒産・廃業は両立し得る。
• 葬儀の小規模化は事業者の単価を押し下げる要因である。平均単価は2013年の約202万円から前年の118万円へ下がり、火葬だけの直葬は10万円台で行われる例も紹介された。
• 葬儀会社の競争構造は、大手によるM&Aと地域密着型の小規模事業者への二極化が進んでいる。葬儀自体が小規模になる一方、運営会社は大規模化するという変化が起きている。
• 葬儀費用の不透明さは、遺族が明日や明後日の実施に向けて短時間で契約する必要があり、内容や価格を十分に比較しにくいことから生じやすいと説明されている。
• 費用内訳の公開は、不透明という悪評を払拭して顧客の信頼を得る手段である。講演者は、内訳を公開した企業が同業者から反発を受けた事例にも言及している。
• SNSでの情報発信は、中小企業が費用、サービス内容、企業姿勢を継続的に公開する方法である。講演者は、無料で始められるSNSを信頼獲得の重要な施策として位置付けている。

Questions & Answers

Q: 葬儀業界で需要が増えているのに倒産が増える理由は？

需要の減少ではなく、新規参入と競争激化、大手への集約、葬儀単価の低下が重なっているためだと説明されています。2024年は廃業・解散と倒産が合計74件だった一方、新規法人は105社あり、市場全体の事業者数が増えたことで退出する企業の数も増えました。

Q: 葬儀業界の売上と利益はどのように変化していますか？

調査対象505社の売上高と最終利益は、ともに増加しています。売上高は2022年の3580億円、2023年の3870億円、2024年の4051億円と伸び、最終利益も同じ順に182億円、220億円、268億円へ増えたと紹介されています。

Q: 家族葬や直葬の普及は葬儀会社にどんな影響を与えますか？

家族葬や直葬の普及は、葬儀一件当たりの単価を下げ、従来型の大規模会館を持つ事業者の負担を相対的に重くします。一般葬から家族葬、一日葬、火葬だけの直葬へ需要が移り、平均単価は2013年の約202万円から前年の118万円へ下がったと説明されています。

Q: 直葬とは何ですか？

直葬とは、一般的な通夜や葬儀式を行わず、火葬を中心に実施する形式です。動画では、火葬は省けないため、その部分だけを行う葬儀として説明され、10万円台で利用できる例が紹介されています。費用を抑えられる一方、従来型葬儀の売上単価は下がります。

Q: 葬儀費用が不透明になりやすいのはなぜですか？

葬儀は亡くなった直後の明日や明後日に実施を決めることが多く、遺族が複数の見積もりを比較したり、各項目を精査したりする時間を確保しにくいためです。その場で提示されたプランを中身が十分に分からないまま契約しやすい構造が、不透明さの一因とされています。

Q: 信頼できる葬儀会社を選ぶ方法は？

料金の総額だけでなく、見積もりの内訳や各サービスの内容を明確に公開している会社を確認することが一つの基準です。動画では、費用の分かりにくさが業界への不信につながったとされており、事前相談や地域向けイベントで質問できる会社も比較材料になります。

Q: 中小企業が業界の悪評を払拭する方法は？

商品やサービスの価格、費用内訳、業務の流れを公開し、顧客が契約前に判断できる材料を増やすことです。特に葬儀のように情報格差が大きい業界では、曖昧な説明を減らして透明性を示すことが差別化となり、地域顧客からの信頼獲得につながると説明されています。

Q: 中小企業はSNSで何を発信すれば信頼を得られますか？

料金体系、見積もりに含まれる項目、サービスの選択肢、現場の運営方針など、顧客が契約前に知りたい情報を継続的に公開することが重要です。講演者は、SNSは無料で始められ、情報を開示して信頼を得るための手段になると述べています。

Summary & Key Takeaways

• 葬儀業界では、高齢化を背景に需要が増え、調査対象505社の売上高は2022年の3580億円から2024年の4051億円へ伸びた。最終利益も182億円から268億円へ増加した一方、2024年の廃業・解散と倒産は合計74件となり、2013年以降で最多だったと紹介されている。

• 業界全体が好調でも退出企業が増えた背景には、2024年に105社の新規法人が生まれ、事業者数と競争が拡大したことがある。さらに、大手はM&Aで規模と地域を広げ、小規模事業者は地域密着型の家族葬などを担うという二極化が進み、競争力の弱い企業が退出しやすくなっている。

• 葬儀は一般葬から家族葬、一日葬、火葬だけを行う直葬へと小規模化し、平均単価は2013年の約202万円から前年の118万円へ下がったと説明される。一方、緊急性から見積もりを比較しにくい問題も残るため、中小企業には費用内訳の公開とSNS発信による信頼形成が求められる。