¿Qué enseña Empieza con el Porqué de Simon Sinek?

TL;DR

Lo importante no es tanto lo que haces, sino por qué lo haces. Simon Sinek propone el círculo dorado: qué, cómo y porqué. Las empresas suelen vender desde el qué, pero las personas compran el porqué. Solo la motivación genera fidelidad duradera; la manipulación con ofertas y miedo funciona a corto plazo y solo impulsa transacciones.

Transcript

bienvenido a otro vídeo más de finanzas personales estimadas comenzamos empieza con el por qué para simón sin ect lo importante no es tanto lo que haces sino por qué lo haces una empresa organización o persona que guía sus acciones a partir de una motivación clara tiene más chances de alcanzar el éxito usando la teoría del círculo dorado formulada ... Read More

Key Insights

• El círculo dorado tiene tres niveles: el qué (externo), el cómo (medio) y el porqué (central).
• Solo existen dos formas de influir en la conducta humana: la manipulación o la motivación.
• La manipulación da resultado, pero solo a corto plazo: no genera fidelidad y apenas impulsa transacciones.
• La mayoría de las empresas no tienen ni idea de por qué sus clientes son sus clientes.
• El porqué no significa ganar dinero: eso es una consecuencia, no la finalidad ni la creencia.
• Los niveles del círculo dorado corresponden a los niveles principales del cerebro humano.
• El logro es tangible, definido y evaluable; el éxito es un sentimiento o un estado del ser.
• El porqué proviene del pasado: es un proceso de exploración, no de invención.
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Questions & Answers

Q: ¿Qué es el círculo dorado de Simon Sinek?

El círculo dorado es un modelo formado por tres círculos, uno dentro del otro. El círculo externo es el qué: las acciones que realiza cada empresa u organización, lo que venden o las funciones que cumplen, y es fácil de responder. El círculo del medio es el cómo: solo algunas personas y empresas saben cómo hacen lo que hacen, y puede usarse para marcar una diferencia o superioridad. El círculo central es el porqué, y muy pocos lo pueden expresar con claridad. El porqué no significa simplemente ganar dinero, porque eso es una consecuencia; se refiere a tu finalidad, motivo o creencia: por qué existe tu empresa, por qué te levantas de la cama cada mañana y por qué debería importarle eso a alguien.

Q: ¿Por qué las personas compran el porqué y no el qué?

Según el autor, la mayoría de las empresas venden comenzando desde lo que hacen, pero las personas compran el porqué. La explicación que ofrece es biológica: si se observa el corte transversal de un cerebro humano, los niveles del círculo dorado corresponden a los niveles principales del cerebro. La corteza es responsable del pensamiento analítico y racional y del lenguaje, y corresponde al qué. El sistema límbico es responsable de los estados emocionales, de la conducta y de la toma de decisiones, y corresponde al cómo y al porqué. Por eso un mensaje que comienza con el porqué está dirigido directamente al centro de la toma de decisiones de nuestro cerebro. Es la causa representada por la empresa, la marca, el producto o la persona lo que inspira la fidelidad.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre manipulación y motivación en los negocios?

Existen apenas dos formas de influir en la conducta humana: a través de la manipulación o mediante la motivación. La manipulación no es necesariamente negativa y es una táctica habitual en los negocios, la política e incluso las relaciones personales: está presente en ofertas, en mensajes de candidatos que incitan al miedo o despiertan el deseo, e incluso cuando prometemos a nuestros hijos que pueden jugar a los videojuegos solo si cumplen con sus tareas. Se usa porque da resultado, aunque no sin un costo: solo sirve en el corto plazo, no genera fidelidad y apenas impulsa transacciones. La motivación, en cambio, sostiene un negocio que mantiene a sus clientes incluso en tiempos de crisis o cuando existen mejores alternativas más baratas.

Q: ¿Cómo se aplica el círculo dorado dentro de una organización?

La teoría también puede verse de manera tridimensional, como la vista cenital de un cono que representa a una empresa u organización. En la cima se encuentra el jefe, representado por el porqué. El nivel intermedio incluye a los altos directivos, motivados por la visión del jefe, y está representado por el cómo. En el nivel del qué se encuentran la mayoría de los empleados, y es donde la teoría se pone a prueba y donde suceden las cosas tangibles. Las personas del tipo porqué son visionarias y optimistas, y creen que todo lo que imaginan se puede lograr; necesitan a las personas del tipo cómo, más realistas y mejores creando estructuras y procesos; y a las del tipo qué, que realizan las acciones operativas. Ningún tipo es mejor que otro.

Q: ¿Por qué el ejemplo de Apple ilustra el porqué?

El autor cita a Apple como buen ejemplo porque no se limita a vender computadoras: desafía el orden establecido y ofrece alternativas individuales más sencillas. Esa causa le da libertad para expandirse a nuevos mercados, ya que lo que inspira la fidelidad es la causa representada por la empresa, la marca, el producto o la persona, y no el producto en sí. El porqué de su fundación consiste en desafiar los sectores del statu quo, en los que las empresas luchan por proteger sus antiguos modelos empresariales, romper con lo establecido y desarrollar productos innovadores de calidad. Con esa premisa, además, le resulta más fácil contratar al personal adecuado, porque atrae a quienes ya comparten esa creencia.

Q: ¿Cómo se construye la confianza entre una empresa y sus empleados?

La confianza en una marca o persona no surge a partir de promesas: solo la empezamos a sentir cuando vemos que sus intereses van más allá del lucro y cuando demuestran que comparten los mismos valores y creencias que nosotros. Liderar significa que los demás te siguen porque realmente quieren hacerlo y no porque deben, y si generas ese tipo de confianza las personas permanecerán contigo incluso cuando las cosas no marchan bien. El papel de un líder no es tener todas las soluciones, sino crear un entorno en el que puedan producirse las grandes ideas. Una empresa exitosa necesita que quienes la integran se sientan protegidos e identificados con su trabajo: si confían en la organización, se esforzarán porque sentirán que trabajan por algo más importante que ellos mismos.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre logro y éxito según el autor?

El autor marca la diferencia entre dos conceptos que solemos confundir. Un logro es algo que se alcanza o se cumple, como un objetivo: es tangible, definido y evaluable. El éxito, por el contrario, es un sentimiento o un estado del ser. Trazar el camino hacia una meta es fácil y realizable, pero establecer un plan para alcanzar ese sentimiento es mucho más complicado. El logro llega cuando persigues y alcanzas lo que quieres; el éxito se produce cuando tienes claro por qué lo quieres, y llega cuando nos despertamos todos los días en esa búsqueda sin fin de por qué hacemos lo que hacemos. Ambos son necesarios: los logros funcionan como hitos que indican que vamos por el camino correcto.

Q: ¿Por qué el éxito es el mayor reto de una empresa?

Porque la mayoría, tanto empresas como personas, olvidamos en medio del camino por qué comenzamos en primer lugar. En el ámbito comercial esto sucede comúnmente cuando la empresa aumenta su tamaño e infraestructura: con más personas presentes se vuelve más difícil, y al mismo tiempo más necesario, recordar por qué la compañía existe. Los grandes líderes tienen la capacidad de no perder de vista el porqué y aun así alcanzar las metas que mantienen a todos concentrados en la dirección correcta, pero la mayoría no somos así. Cuando se produce una grieta entre el qué y el porqué, los empleados ya no están motivados por una causa mayor que ellos y la pasión se ha ido; si eso ocurre dentro, el efecto sobre las personas externas es todavía mayor.

Q: ¿Cómo se descubre el porqué de una persona o una organización?

En el capítulo final, Sinek deja claro que el porqué no proviene de mirar adelante hacia lo que quieres lograr, ni nace de un estudio de mercado o de entrevistas profundas con clientes. El porqué es fruto de mirar en la dirección diametralmente opuesta de donde te encuentras ahora: proviene del pasado. Es un proceso de exploración, no de invención, y nace de la educación y la experiencia vital de un individuo o de un pequeño grupo. Cada persona y cada organización tiene su propio porqué. Para corregir su rumbo, el autor recomienda a las empresas preguntarse por qué empezaron haciendo lo que hacen y qué pueden hacer para revivir esa causa.

Q: ¿Qué ejemplo da el video sobre medir el propio porqué?

El autor cita el caso del director de una empresa de construcción industrial en el estado de Luisiana, que creó un sistema para medir la conciliación de la vida laboral y familiar. Los empleados que salieran más tarde del trabajo se quedarían fuera del conjunto de primas, es decir, el incentivo premiaba respetar el horario en lugar de alargar la jornada. El resultado fue que aumentó la productividad, se redujo la rotación de personal y los valores del líder se contagiaron a los empleados y, por consiguiente, también a los clientes. Es un ejemplo de cómo una empresa puede traducir su porqué en una medida concreta y observable dentro de la organización.

Q: ¿Por qué importa la cultura y la contratación en este modelo?

Nuestra especie ha subsistido gracias a la formación de culturas donde compartimos los mismos valores y creencias, y las empresas no son diferentes: permanecen unidas y funcionando gracias a su cultura, y si no la cultivan tampoco tendrán éxito. Al mismo tiempo deben contratar personas que compartan los mismos valores, algo mucho más fácil de alcanzar si la empresa contrata nuevos colaboradores empezando por el porqué. La fórmula que plantea el video es simple: empleados felices son garantía de clientes felices, y una empresa no puede tener un buen producto si no dispone de personas que disfruten su trabajo. Cuando todo el mundo se siente incluido, la marca, los productos y los servicios se convierten en un medio para comunicarse con el mundo exterior.

Q: ¿Para qué sirve conocer el porqué en una empresa?

La teoría nos ayuda a comprender por qué hacemos lo que hacemos, y esa perspectiva permite lograr mucho más, porque tendremos un motivo intrínseco para llevar a cabo nuestras acciones. Es la clave para la innovación en las empresas y para convertir una idea en un movimiento social. También puede servir de guía para mejorar las capacidades de liderazgo, la cultura empresarial, la creación de productos, las ventas y el marketing. Una empresa, organización o persona que guía sus acciones a partir de una motivación clara tiene más posibilidades de alcanzar el éxito, y con la teoría del círculo dorado se puede crear una empresa inspiradora con proyectos innovadores y gente comprometida para desarrollarlos.

Summary & Key Takeaways

• El autor sostiene que solemos decidir sobre supuestos sin fundamento sólido, sobre todo en crisis, cuando probamos tácticas hasta que alguna funciona. Ese abuso de la manipulación debilita negocios, organizaciones y sistemas.

• El círculo dorado ordena tres preguntas: el qué son las acciones y funciones de la empresa, el cómo marca la diferencia o superioridad, y el porqué es la finalidad, el motivo o la creencia por la que la empresa existe.

• La confianza no surge de promesas, sino cuando vemos que los intereses van más allá del lucro y se comparten valores. Empleados felices son garantía de clientes felices, y el líder crea el entorno donde nacen las grandes ideas.