選ばれ続けるブランドコンセプトの作り方

TL;DR

ブランドは、好意や共感、尊敬によって選ばれ、商売上の利益を得ている人・企業・商品などの塊である。勝てるコンセプトは、成果が出ること、長く続くこと、内部の人が共感して実現に参加したくなることの3条件から作る。

Transcript

ブランディングっていうのが新しい価値を 定義して豊かに見せることができるすごく 素敵なお仕事だと思っているので日本の 国民みんながえ賛成できるような日本の コンセプトをまずワード化したいですよね うん2024年の3つのトレンド教えて くれませんか共感共感はさらに来ますか もっとくると思いますもっときますかほお 転落の人生も味われてんですよね60人 ぐらいのヤザの人が家にいてですねヤザ来 たんですか60人もそこの転落劇から やっぱ自分の中でいろんなものが変わった んですか本当の強さとはとか本当の優しさ とはっていうのをあの人生かけて勉強し たいと思って [音楽] ますはい皆さんこんにちはビジネス ディープインタビュー9クズ始まりです 佐々木さんよろしくお願いしますはいお 願いし ますはい今日の... Read More

Key Insights

• ・ブランドは、人、組織、企業、商品群、店舗などの塊にファンがつき、その塊が商売上の利益を得ている状態である。
• ・ブランディングは、好き、応援したい、共感する、尊敬するといった理由で選ばれる状態を戦略的かつ計画的に作る活動である。
• ・ブランドコンセプトは、顧客からどう見られたいかを示す戦略の中心であり、現在の客観的評価との差を踏まえて設計される。
• ・マーケティングの初期段階は、自社の強みと弱み、実現できること、経営者の思想、歴史や伝統などの資産を正確に整理する工程である。
• ・優れたコンセプトの条件は、時代を捉えて成果を出せること、長く続くこと、実現を担う内部の人が共感できることの3つである。
• ・ウチカフェスイーツは、夜間と女性の集客という課題に対し、自宅をカフェのように楽しめる商品体験を提示した事例である。
• ・顧客接点の統一は、商品、包装、広告、空間などを同じコンセプトへ寄せ、顧客が一貫した印象を持てるようにすることである。
• ・共感を得る前提は、伝え方だけを整えることではなく、事業目的の社会性や社員への提供価値を内省し、共感できる人格を備えることである。

Questions & Answers

Q: ブランドとは何ですか？

ブランドとは、人、グループ、会社、商品群、店舗などの一つの塊にファンがつき、その塊が商売上の利益を得ている状態です。価格や機能といったスペックだけでなく、好きだから、応援したいから、共感するから、尊敬するからという感情的な理由で選ばれていることが重要です。

Q: ブランディングとは何をすることですか？

ブランディングとは、対象が顧客からどのように見られたいかを定め、その見られ方を戦略的かつ計画的に作ることです。好き、応援したい、共感する、尊敬するといった理由で選ばれるための戦略を設計し、その中心にブランドコンセプトを置いて、商品や広告などへ一貫して反映します。

Q: ブランドコンセプトを作る方法は？

最初に創造的なアイデアを考えるのではなく、事実を正確に把握します。自社の強みと弱み、努力すればできること、努力しても難しいこと、経営者の考え、会社の背景や伝統を整理します。さらに競争相手、市場、顧客心理、現在の客観的評価を調べ、強みを生かせる望ましい見られ方を言葉にします。

Q: 勝てるコンセプトの条件は何ですか？

勝てるコンセプトには3つの条件があります。第一に、時代を捉えて経済活動の中で成果を出せることです。第二に、長く続けることで内容と影響力を深められることです。第三に、立ち上げや運営を担う内部の人が共感し、自分も実現に参加したいと思えることです。

Q: ブランディングを短期間で進める方法は？

柴田陽子事務所では、ブランド構築の工程をおおむね3カ月で進めるとされています。深い分析と速さを両立させる鍵は、必要なヒアリングや視察を早期に組み、段取りと情報整理を徹底することです。集中力を切らさず、短期間で形にするという明確な方針も重要になります。

Q: 顧客の気持ちをコンセプトへ反映する方法は？

新しい業態やサービスに実際に触れ、年代の異なる人がどう感じるか、そこに何分滞在したいか、利用後にどんな気持ちになり、再び利用したいと思うかを検討します。顧客の時間体験を具体的に想像し、企画、制作、宣伝、デザインの担当者が同じイメージを持てる言葉へまとめます。

Q: ウチカフェスイーツのコンセプトはどのように作られましたか？

コンビニの夜間集客と女性客の増加という課題に対し、百貨店や街の菓子店が閉まる時間にも購入でき、自宅をカフェのように楽しめる価値が設定されました。そのため、包装は自宅で気分が上がるおしゃれな小包装とし、家庭で入れるコーヒーや紅茶に合う商品として、働く女性との接点を整えました。

Q: ブランドが共感を得る方法は？

共感を得るには、広告表現だけを整えるのではなく、ブランド自体が共感できる人格を備える必要があります。事業の一つ一つに説明できる理由があるか、目的に社会性があるか、社員へ何を提供し、どこへ導くのかを内省します。本質が伴わなければ、伝え方を工夫しても表面的な印象になってしまいます。

Summary & Key Takeaways

• ブランドとは、人や企業、商品群、店舗などの塊にファンがつき、商売上の利益を得ている状態を指す。価格や機能などのスペックだけではなく、好き、応援したい、共感する、尊敬するといった感情を理由に選ばれることが重要である。その状態を戦略的かつ計画的に生み出す活動がブランディングであり、戦略の中心にブランドコンセプトが置かれる。

• ブランディングは、創造的なアイデアを出す前に事実を正しく把握するマーケティングから始まる。まず自社の強み、弱み、努力すればできること、努力しても難しいこと、経営者の考え、歴史や伝統などを整理する。次に競争相手を定義して深く調べ、市場や顧客心理、現在の客観的評価を把握する。そのうえで、強みを生かしながら望ましい見られ方を実現する。

• 優れたコンセプトには、時代を捉えて経済的な成果を出せること、長く続けることで影響力を深められること、実現を担う内部の人が共感できることという3条件がある。ローソンのウチカフェスイーツでは、夜間と女性の集客という課題に対し、自宅をカフェのように楽しめる価値を設定した。商品、包装、広告などの接点を一つのコンセプトへ寄せることが実現の鍵となる。