管理職が人を動かす話し方の方法

TL;DR

管理職は、話す目的を明確にし、聞き手の知識量や関心に合わせて言葉と導入を変える必要がある。自分の経験と感情を掘り下げたライフスピーチを作り、伝えたいビジョンの根拠を言語化すると、言葉に確信と説得力が生まれる。

Transcript

全て日本で起きているま問題って コミュニケーションに関連すると私は思う んですよねうん全く同感ですね経営者政治 家などこれまで5000人以上の話し方を 改善っていうことでリーダーの場合は何が 置きがちなのか本当にやりたいことが 分からない状態でリーダーをしてる説ああ これ結構致命的ですね本当にやりたいこと を考えなければ言葉って浮かんでこないん ですよあああやりたいことが見つからな いっていうところの解決策として私たちが 普段やってるはいとろがライフスピーチと いうものを作りましょうとまずこの3つの 原則は本当にめちゃくちゃ大事だなと思っ たんですけど校長先生の話が長いと言わ れる理由にも1つ紐づいているんですよね ななぜか校長先生の長いスピーチは長い ですはい成功者たちから学ぼうということ... Read More

Key Insights

• ・管理職の話し方は、会議やオンラインミーティングで部下の意欲を左右する重要なマネジメント手段であり、一言の伝え方によって受け手の反応が大きく変わる。
• ・日本のリーダーが伝えることを苦手とする背景は、集団の和を重視する文化にあり、多様な背景の人をまとめる現在は、誰にでも分かる明示的な言葉が必要である。
• ・リーダーの話し方が改善されにくい理由は、部下や周囲が上司へ率直な指摘をしづらく、本人が自分の課題を認識するためのフィードバックを得にくいことである。
• ・説得力ある言葉の源泉は、自分が本当に実現したいことを把握することであり、役職への就任自体が目的になると、部署の未来やビジョンを自分の言葉で語れなくなる。
• ・ライフスピーチは、過去の経験と当時の感情を掘り下げ、そこから価値観を抽象化し、現在の仕事で実現したいビジョンへ結び付けるための言語化手法である。
• ・話す目的は、内容や表現を選ぶ基準であり、「信頼されたい」という抽象的な意図でも、満足度のような具体的目標でも、事前に定めれば結果を検証できる。
• ・対象者の選定は、聞き手の属性、状況、知識量、コミュニケーションスタイルを想定し、専門用語の難易度や説明の深さを相手に合わせることである。
• ・関心の薄い聞き手への対応は、その人の経験や立場と話題の接点を示して自分事に変えることであり、場全体が温まれば、もともと関心のある参加者にも利益がある。

Questions & Answers

Q: 管理職が人を動かす話し方の方法は？

最初に、その場で何を実現したいのかという目的を明確にします。次に、聞き手の属性、状況、知識量、関心を想定し、言葉の難易度や説明の深さ、導入を調整します。話した後は目的を達成できたかを確認し、内容や伝え方の改善につなげることが重要です。

Q: なぜ日本のリーダーは伝えることが苦手なのか？

集団の和を重視し、細かく言葉にしなくても意思を共有できることが前提だった文化的背景が一因です。しかし、多様な背景を持つ人が集まる環境では、全員が理解できる明確な言葉が欠かせません。また、管理職は周囲から話し方への率直な指摘を受けにくく、改善機会も不足しがちです。

Q: ライフスピーチの作り方は？

幼少期から現在までの印象的な経験を書き出し、それぞれの場面で抱いた喜怒哀楽や判断を振り返ります。さらに「なぜそう感じたのか」を繰り返し問い、経験から得た価値観を抽象的な言葉にします。その価値観を現在のキャリアや会社で実現したいビジョンと結び付ければ、自分が語る理由を整理できます。

Q: 管理職が話す目的を明確にするには？

まず、聞き手にどのように思われたいか、話した後に何をしてほしいかを一つ定めます。「信頼に値する人だと思われたい」という抽象的な目的でも、アンケートで高い満足を得たいという具体的な目的でも構いません。目的が決まると、盛り込む内容を選びやすくなり、終了後の検証も可能になります。

Q: 聞き手に合わせて言葉を変える方法は？

相手の属性、置かれた状況、専門知識の量、普段のコミュニケーションスタイルを事前に想定します。専門家には深い内容を提示し、前提知識がない人には専門用語を一般的な日本語へ置き換えて説明します。自分には当然の用語でも、相手には伝わらない可能性があるという前提が必要です。

Q: 話を聞きたくない参加者を巻き込む方法は？

参加の背景を説明し、時間を割いてくれたことへの感謝を伝えたうえで、その人の仕事や経験とテーマの接点を示します。すでに関心がある人だけに合わせると、内輪で盛り上がる状態になりかねません。関心の薄い人が自分事として捉えられる導入を用意すると、場全体の雰囲気も良くなります。

Q: なぜ校長先生の話は長く感じられるのか？

卒業式、入学式、毎月の集会など、話す機会が繰り返し訪れることが当たり前になり、その都度の目的を考えず「今回も同じような話でよい」と捉えやすいことが理由として示されています。定例会議も同様で、話す場が形式化すると、内容を選ぶ基準が曖昧になり、聞き手には長く感じられます。

Q: 大谷翔平の言葉が印象に残るのはなぜですか？

「憧れるのをやめましょう」という一つのコアメッセージが明確で、聞き手が覚えやすい構造になっているからです。さらに「やめる」というマイナスワードを組み合わせることで、通常の励ましとは異なる強い印象を生んでいます。伝えたい中心を絞り、意外性のある表現と結び付けた点が特徴です。

Summary & Key Takeaways

• 日本のリーダーが伝えることを苦手とする背景には、集団の和を重んじ、明示的な説明をあまり必要としなかった文化がある。しかし、多様な背景を持つ人が働く環境では、誰にでも理解できる言葉で目的やビジョンを示す必要がある。さらに、管理職は周囲から率直なフィードバックを受けにくく、話し方を改善する機会も不足しやすい。

• 自分の言葉を強くする方法として、幼少期から現在までの経験、そこで抱いた感情、形成された価値観を整理するライフスピーチが紹介される。経験を「なぜ」と掘り下げ、具体的な出来事から抽象的な価値観を導けば、現在の仕事や実現したいビジョンとのつながりが見える。自分が語る理由への納得が、言葉の説得力を支える。

• 話す前には目的と対象者を定める必要がある。信頼されたいという抽象的な目的でも、満足度のような具体的目標でもよく、目的があれば結果を振り返れる。対象者については、属性、状況、知識量、関心を考慮し、専門用語の難易度や導入を調整する。関心の薄い人がいる場合は、その人が自分事として捉えられる説明から始める。