¿Por qué el porqué define a un buen líder?

TL;DR

Todo líder necesita dos cosas: una visión de un mundo que aún no existe y la capacidad de comunicarla para que otros la imaginen. El círculo dorado explica esa diferencia: la mayoría de personas y empresas actúan de afuera hacia adentro, diciendo qué hacen y a veces cómo, mientras que quienes inspiran empiezan por el porqué, su meta, intención o creencia.

Transcript

[Aplausos] imagina la siguiente situación navegas junto a un grupo de personas que no conoces el barco se rompe en una isla desierta cómo salir de ella algunos comienzan a entrar en pánico mientras que otros se reúnen en pequeños grupos en los que inventan cómo salir de repente a una de las personas se levanta y declara ser el líder y los guiaré a ... Read More

Key Insights

• Cada líder debe tener una visión de un mundo inexistente y la capacidad de presentar esa visión.
• Existen dos formas de influir en el comportamiento humano: la inspiración y la manipulación.
• Las manipulaciones típicas son precio, promociones, miedo, ambición, presión ambiental e innovación.
• Las manipulaciones conducen a ventas, pero no generan lealtad ni relaciones duraderas.
• El círculo dorado tiene tres niveles: qué se hace, cómo se hace y por qué se hace.
• El porqué no es ganar dinero: el dinero es el resultado final, no la meta ni la creencia.
• La gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces; el producto solo transporta la idea.
• El carisma nace de tener claro el porqué, mientras que la energía se puede medir y copiar.
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Questions & Answers

Q: ¿Cuáles son las dos cosas que debe tener todo líder?

Según el video, cada líder debe tener dos cosas: primero, una visión de un mundo inexistente, y segundo, la capacidad de presentar esa visión. Es entonces cuando el líder inspira. El ejemplo de la isla desierta lo ilustra: entre quien se autonombra líder y solo aprueba las ideas de los demás, y quien afirma haber visto mástiles y humo al norte de la isla y propone atravesar el bosque para llegar a un pueblo, la mayoría sigue al segundo. Ese segundo hombre no tiene pruebas de que el pueblo exista, solo una fuerte convicción y la capacidad de proclamarla de tal manera que los demás puedan imaginarse ese otro mundo.

Q: ¿Qué es el círculo dorado y cuáles son sus tres niveles?

El círculo dorado es la regla que siguen los verdaderos líderes y muestra cuánto se puede lograr si cada proyecto empieza preguntándose por qué. Tiene tres niveles. El primero es el qué: cada persona y organización sabe bien qué hace. El segundo es el cómo: algunas empresas y personas saben cómo hacen lo que hacen, y esos elementos se usan para convencer de que algo es diferente o mejor, aunque no son tan obvios como el qué. El tercero es el porqué: solo unas pocas empresas y personas saben por qué hacen lo que hacen. El porqué no se enfoca en ganar dinero, porque el dinero es el resultado final. El porqué es una meta, una intención o una creencia.

Q: ¿Por qué la manipulación no funciona para el liderazgo a largo plazo?

Las manipulaciones son extremadamente efectivas y por eso se usan en todas partes, pero conducen a ventas y no a la lealtad. Si se quieren mantener relaciones más duraderas, las manipulaciones no ayudan. El video usa el ejemplo de un político que puede querer convencerte de que le des tu voto, o bien desarrollar apoyo y lealtad mutua a largo plazo: son dos caminos distintos. Además, las empresas que no muestran su porqué obligan al cliente a tomar decisiones basadas únicamente en cálculos. En cambio, quienes compran productos de Apple o Harley Davidson no tienen que consultarlo con nadie, saben qué marca elegir.

Q: ¿Cuáles son los tipos de manipulación que menciona el video?

El video enumera seis. Uno, la manipulación del precio: si se deja el precio lo suficientemente bajo, la gente comprará. Dos, las promociones: dos cámaras con parámetros similares, pero a una le agregan una tarjeta de memoria. Tres, el miedo: cada minuto alguien se muere de un ataque al corazón, ¿ya compraste tus aspirinas? Cuatro, la ambición, que se apoya en metas ambiciosas como dejar de fumar con el curso completo o perder peso con un conjunto de asesoramiento dietético. Cinco, la presión ambiental: cinco de cada seis dentistas recomiendan esta pasta, o un famoso usando una máquina. Y seis, la innovación, entendida como el lanzamiento continuo de variantes de producto.

Q: ¿Qué muestra el ejemplo de la pasta dental Colgate sobre la innovación?

En los años 70 en Estados Unidos había solo dos tipos de pasta dental Colgate, pero la creciente competencia provocó que las ventas empezaran a caer. La empresa sacó entonces un nuevo producto, la pasta blanqueadora, y luego el siguiente y el siguiente: extracción de piedra, protección de las encías. Hoy existen 36 tipos de pasta Colgate y la competencia tiene una oferta similar, de modo que hay cientos de tipos de pasta dental. Sin embargo, no hay indicios de que las personas se cepillen los dientes con más frecuencia que antes. Todas esas llamadas innovaciones solo hacen que cada vez sea más difícil elegir una pasta. Las innovaciones reales cambian la dirección del desarrollo de industrias enteras y tienen consecuencias sociales, como internet o el teléfono.

Q: ¿Cómo cambia el mensaje de Apple al aplicar el círculo dorado?

Si Apple fuera una empresa como todas las demás, su eslogan sería: producimos computadoras geniales, están bellamente diseñadas, sencillas y fáciles de usar, ¿quieres una? Ese es el tipo de publicidad que usa la mayoría, igual que una firma de abogados que dice que sus abogados vienen de las mejores universidades. El eslogan real invierte el orden: en todo lo que hacemos creemos en el cambio del status quo, creemos en un pensamiento diferente; la manera en que desafiamos el status quo es haciendo productos muy bien diseñados, sencillos y fáciles de usar; sencillamente hacemos ordenadores geniales, ¿comprarás uno? El truco es revertir el orden, y el mensaje resulta completamente diferente.

Q: ¿Qué hizo Apple con el iPod y iTunes según el video?

El porqué de Apple, el deseo de cambiar el status quo, se muestra en el iPod y en iTunes, un servicio que cambió completamente la industria de la distribución de la música. Antes, la industria se centraba en la venta de álbumes: comprábamos discos y casetes. Todo cambió con el desarrollo del formato MP3, porque en lugar de álbumes enteros pasamos a recopilar canciones, mientras la industria de la música seguía intentando vendernos álbumes completos. Apple lanzó su reproductor ofreciendo mil canciones en tu bolsillo, junto con el servicio de iTunes. Apple no inventó el formato MP3 ni la tecnología que permite construir el dispositivo, pero cambió el status quo porque sabía por qué lo hacía.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre energía y carisma según el video?

La energía estimula y el carisma inspira. Steve Ballmer, sucesor de Bill Gates en Microsoft, puede animar a multitudes: corre en el escenario, grita, y a la gente le encanta su energía. Motiva, pero no inspira. Bill Gates, al contrario, parece tímido e indefenso, pero cuando habla lo escuchan con gran expectación y se memoriza lo que dice; no tiene energía, pero inspira. La diferencia es que la energía se puede ver, medir y copiar fácilmente, mientras que el carisma es incluso difícil de definir. Todo gran líder tiene carisma porque ha identificado claramente su porqué.

Q: ¿Cómo ilustra Bill Gates el poder de tener claro el porqué?

En los días de la revolución de las computadoras, Bill Gates notó que la tecnología puede ayudar a las personas a mejorar su rendimiento, y de ahí nació la visión inspiradora de una computadora en cada escritorio. La ironía es que Microsoft nunca ha construido una PC: Gates no estaba interesado en qué hace una computadora, sino en por qué la necesitamos. Actualmente, dentro de su fundación se ocupa de la erradicación de la malaria. Antes vio un mundo en el que una computadora ayuda a todos a alcanzar su máximo de posibilidades, y ahora se imagina un mundo sin malaria. El video sostiene que probablemente lo logrará, porque las personas que tienen claro su porqué son visionarias y pueden contagiar su visión a los demás.

Q: ¿Cómo puedo definir mi propio porqué?

El video propone mirar hacia el futuro, porque el porqué nace de ahí y no del pasado. Preguntas útiles son: por qué empezaste una empresa y por qué te levantas de la cama por la mañana. El porqué es una meta, una intención o una creencia, nunca ganar dinero, ya que el dinero es el resultado final. Todo lo que dices y haces debe ser un reflejo de lo que crees. La recomendación práctica es definir tu misión y presentar tu visión a clientes y socios. Lograrás una sensación de satisfacción cuando cada mañana te levantes a cumplir tu porqué, y tus logros, es decir lo que haces, son señales de que estás en el camino correcto.

Summary & Key Takeaways

• Ante dos líderes en una isla desierta, la mayoría sigue al que describe un pueblo que nadie más ha visto: no tiene pruebas, solo una convicción fuerte y la capacidad de hacer que los demás imaginen ese lugar.

• La manipulación se aprende desde niño y funciona en negocios y política mediante precio, promociones, miedo, ambición y presión ambiental, pero produce ventas puntuales en lugar de lealtad y apoyo mutuo a largo plazo.

• El círculo dorado propone invertir el orden del mensaje: empezar por la creencia, seguir con cómo se desafía el status quo y terminar con el producto, tal como hace Apple frente a otras empresas de computadoras.