Mientras nuestras estrategias de SEO y de contenido nos daban un crecimiento constante, también vivimos varios momentos decisivos que aceleraron rápidamente la adquisición de usuarios. Esos momentos no fueron accidentales. Surgieron de posicionarnos deliberadamente en la intersección entre las tendencias emergentes y las necesidades reales de los usuarios, y la mayoría provino de una misma fuente: la ola de la IA que empezó a transformar internet en 2022.
Este capítulo trata de cómo surfeamos esa ola, y de cómo intentamos hacerlo sin perder de vista para qué existía Glasp.
El efecto Aurelius: una sola alianza acertada
Antes de que la IA entrara en escena, nuestra primera gran aceleración de crecimiento llegó de un patrocinio estratégico en YouTube que nos devolvió mucho más de lo que esperábamos.
Para agosto de 2021, habíamos reunido suficiente evidencia sobre nuestro público objetivo como para plantearnos un patrocinio en YouTube. En lugar de repartir un presupuesto pequeño entre muchos creadores, concentramos nuestros recursos en una sola alianza.
Tras investigar a docenas de posibles socios, identificamos a Aurelius, un youtuber australiano con alrededor de 300.000 suscriptores cuya audiencia encajaba a la perfección con nuestros usuarios objetivo: trabajadores del conocimiento reflexivos, interesados en la productividad y el aprendizaje.
El patrocinio en sí fue sencillo, una breve mención de Glasp en uno de sus videos. Lo que no anticipamos fue la cascada que desencadenó:
- Aurelius presentó Glasp en un video, generando la primera ola de registros
- Otros creadores que veían a Aurelius empezaron a descubrir y mencionar Glasp
- Esos creadores hicieron sus propios videos, publicaciones y artículos sobre Glasp
- Sus audiencias descubrieron Glasp, y los más influyentes entre ellos crearon aún más contenido
Esta "cascada de influencers" creó un efecto multiplicador muy superior a nuestra inversión inicial. En la economía de los creadores, llegar a la persona adecuada puede significar llegar indirectamente a toda su red de creadores afines. Cuando los recursos son limitados, la profundidad de la alianza vale más que la amplitud.
DALLE-dle: un experimento temprano en la frontera de la IA
A mediados de 2022, empezamos a notar las primeras señales de la revolución de la IA que se avecinaba. DALL-E acababa de lanzarse, demostrando una capacidad impresionante de generación de imágenes. Al mismo tiempo, Wordle se había convertido en un fenómeno global como juego de palabras simple y adictivo.
En lugar de limitarnos a observar esas tendencias, nos preguntamos: ¿cómo podemos combinarlas con la funcionalidad central de Glasp para crear algo único?
El resultado fue "DALL-E Wordle" (o "DALLE-dle"), un juego en el que los jugadores adivinaban qué cita famosa se había usado para generar una imagen con IA. Usamos citas extraídas de los subrayados recopilados en Glasp, creando una conexión natural con nuestro producto principal.
El experimento apareció en PC Gamer, una importante publicación de videojuegos, como una novedosa variante del formato Wordle, lo que atrajo un tráfico significativo a Glasp. DALLE-dle no era nuestro producto principal, pero generó visibilidad y nos posicionó como constructores en el espacio de la IA justo cuando el interés del público empezaba a dispararse.
La extensión de Chrome para ChatGPT: días, no semanas
Cuando ChatGPT se lanzó en noviembre de 2022, reconocimos de inmediato su potencial. En lugar de verlo como competencia, nos preguntamos cómo podíamos construir con él.
A los pocos días del lanzamiento de ChatGPT, creamos una de las primeras extensiones de Chrome para ChatGPT, que permitía a los usuarios acceder al asistente de IA desde cualquier página web. Esta herramienta sencilla resolvía un punto de fricción real para los primeros usuarios de ChatGPT.
El momento importó muchísimo. En sus primeras semanas, nuestra extensión se convirtió en una de las extensiones de Chrome relacionadas con ChatGPT más instaladas, alcanzando rápidamente las 300.000 instalaciones y atrayendo una enorme audiencia nueva a nuestro ecosistema.
No fue suerte. Fue el resultado de monitorear constantemente las tendencias tecnológicas y estar preparados para actuar rápido cuando apareciera una oportunidad. Al estar entre los primeros en construir herramientas útiles alrededor de ChatGPT, captamos una atención que habría sido mucho más difícil de conseguir incluso semanas después, una vez saturado el mercado.
YouTube Summary with ChatGPT: la herramienta que nos superó
Nuestro mayor éxito viral combinó dos cosas que ya teníamos: el subrayado de YouTube (anterior a ChatGPT) y nuestra nueva experiencia de integración con IA.
YouTube contiene una enorme cantidad de conocimiento valioso, pero extraerlo y retenerlo es difícil. Construimos el YouTube Summary with ChatGPT, una extensión de Chrome capaz de:
- Extraer automáticamente la transcripción de cualquier video de YouTube
- Procesar esa transcripción con un modelo de IA para generar un resumen conciso
- Presentar el resumen junto al video para consultarlo fácilmente
- Permitir a los usuarios guardar tanto el resumen como sus propios subrayados en Glasp
Resolvía un dolor evidente: el tiempo que cuesta extraer conocimiento de los videos largos. En lugar de ver un video de 30 minutos, los usuarios podían leer un resumen en 30 segundos y luego decidir si el contenido completo merecía su tiempo.
La respuesta fue inmediata y abrumadora. Los usuarios compartían capturas de pantalla en redes sociales, generando una promoción orgánica que jamás habríamos podido permitirnos comprar. Creadores de YouTube hicieron videos mostrando cómo mejoraba su proceso de investigación. Autores de newsletters lo incluyeron en sus recopilaciones de herramientas de IA imprescindibles. Publicaciones de negocios como Forbes lo cubrieron como un uso innovador de la IA.
En un año, el YouTube Summary with ChatGPT había sido instalado por más de 2 millones de usuarios, más del doble de la base de usuarios de nuestro producto principal, Glasp, en aquel momento. Nuestra extensión se había vuelto más popular que nuestro producto.
En lugar de verlo como un problema, lo tratamos como una oportunidad. El YouTube Summary no era una herramienta aislada; se conectaba directamente con las cuentas de Glasp de los usuarios, introduciéndolos al subrayado, la toma de notas y el intercambio de conocimiento. Quienes llegaban por el resumen con IA a menudo se quedaban por todo lo demás. Se convirtió en una vía natural de evolución del usuario casual de herramientas de IA al usuario comprometido de Glasp.
Digital Clones: tus subrayados te responden
Aprovechando ese impulso, desarrollamos Digital Clones: asistentes de IA personalizados, entrenados con los subrayados y notas de Glasp de cada usuario.
El concepto era cautivador. A medida que subrayas artículos, libros y videos en Glasp, estás creando en la práctica un conjunto de datos que refleja tus intereses, tu conocimiento y tus patrones de pensamiento. Entrena una IA con ese conjunto de datos personal y obtienes una extensión digital de tu mente, un "clon" capaz de conversar sobre temas de una forma que refleja tu perspectiva.
Digital Clones resolvía varios problemas a la vez:
- Daba a los usuarios una forma de explorar e interactuar con el conocimiento que habían recopilado
- Ofrecía una razón convincente para seguir subrayando y guardando contenido
- Hacía literal nuestra misión: conocimiento que interactúa con otros incluso más allá del individuo
No fue tan inmediatamente viral como el YouTube Summary with ChatGPT, pero atrajo la atención de publicaciones tecnológicas y futuristas que lo vieron como un anticipo de hacia dónde se dirigía la gestión del conocimiento personal. Y creó un poderoso ciclo de compromiso: cuanto más subrayaban los usuarios, más útil se volvía su clon.
El reparto secundario
Alrededor de estas funcionalidades estrella, lanzamos una serie de experimentos y sistemas de IA más pequeños:
- Idea Hatch usaba modelos de lenguaje para encontrar relaciones significativas entre piezas de contenido aparentemente inconexas en la colección de un usuario, convirtiendo un archivo pasivo en un compañero de pensamiento activo.
- La automatización de contenido ayudó a nuestro equipo de dos personas a operar como uno mucho más grande. Un solo video de YouTube podía convertirse en una entrada de blog estructurada, fragmentos para redes sociales y contenido para la newsletter, con humanos revisando y puliendo en lugar de redactar desde cero.
- El Kindle Personality Test analizaba los subrayados de Kindle de un usuario para generar observaciones lúdicas sobre sus patrones de lectura y recomendar libros. Bajo costo de desarrollo, resultados naturalmente compartibles y una conexión clara con la lectura y el subrayado.
Ninguno de estos era un producto principal. Todos sumaron atención, confianza y registros.
Lo que estos éxitos tenían en común
Al repasar la cascada de Aurelius, DALLE-dle, la extensión de ChatGPT, el YouTube Summary with ChatGPT y Digital Clones, los mismos principios aparecían una y otra vez:
1. Sé el primero, aunque sea imperfecto
Nuestra extensión de ChatGPT y el YouTube Summary with ChatGPT no eran las opciones más completas que acabaron surgiendo, pero estuvieron entre las primeras disponibles cuando el interés alcanzó su punto máximo. La ventana de una nueva tendencia se mide en días, no en semanas. Priorizamos la velocidad por encima del acabado, manteniendo un nivel mínimo de calidad, e iteramos después de captar la atención.
2. Resuelve problemas reales ligados a tu valor central
El YouTube Summary triunfó porque eliminaba un dolor real (horas de video, minutos de tiempo), no porque presumiera de IA. Y cada funcionalidad que lanzamos se conectaba con la captura y el intercambio de conocimiento. Perseguir tendencias porque sí produce tráfico; perseguir tendencias al servicio de tu misión produce usuarios.
3. Integra la distribución en el producto
Nuestras funcionalidades más virales llevaban el compartir incorporado. La discreta marca del YouTube Summary aparecía en cada captura de pantalla que los usuarios publicaban. Digital Clones hacía que la gente quisiera mostrar a otros su IA personal. El producto hacía su propio marketing.
4. Monitorea las señales tempranas
Ninguna de estas oportunidades apareció sin previo aviso. Notamos el creciente interés en la generación de imágenes con IA antes de DALLE-dle, y el entusiasmo inicial alrededor de ChatGPT antes de nuestra extensión. Prestar atención es una estrategia.
5. Potencia el núcleo, nunca lo sustituyas
Las funcionalidades de IA hicieron que el subrayado fuera más valioso; no lo reemplazaron. Digital Clones mejoraba cuanto más subrayabas. Idea Hatch mejoraba cuanto más guardabas. Cada funcionalidad profundizaba el compromiso con el producto principal en lugar de desviarlo.
El equilibrio: tendencias frente a visión a largo plazo
Estos momentos virales aceleraron el crecimiento de forma espectacular, pero conllevaban un riesgo: ser conocidos por funcionalidades de moda en lugar de por nuestra misión de compartir conocimiento.
Gestionamos esa tensión insistiendo en que las nuevas funcionalidades, por muy de moda que estuvieran, sirvieran a la visión a largo plazo. El YouTube Summary with ChatGPT no era un truco de IA. Ayudaba de verdad a la gente a extraer conocimiento de los videos, que es exactamente para lo que existe Glasp. Renunciamos a muchas oportunidades virales que no encajaban, incluso cuando podrían haber impulsado el crecimiento a corto plazo.
Al final, estos momentos no estaban separados de nuestra estrategia de crecimiento sostenible. Eran aceleradores superpuestos a ella. Al conectar las nuevas tecnologías con una misión duradera, los picos se asentaron como compromiso sostenido en lugar de atención pasajera.