반직관적인 핵심
2013년, 폴 그레이엄은 거의 그 어떤 단일한 글보다도 더 많은 스타트업에 영향을 준 에세이를 발표했습니다. 그 제목 자체가 글 전체의 주장입니다. "확장되지 않는 일을 하라(Do Things That Don't Scale)."
이 조언은 기술 창업자가 본능적으로 믿는 모든 것에 어긋납니다. 엔지니어는 확장되는 시스템을 만들고, 자동화하고, 수작업을 피하고, 첫날부터 수백만 사용자를 위해 설계하도록 훈련받습니다. 그레이엄의 에세이는 그들에게 시작 단계에서는 정반대로 하라고 말합니다. "우리가 Y Combinator에서 가장 자주 하는 조언 중 하나는 확장되지 않는 일을 하라는 것입니다."라고 그는 썼습니다. "예비 창업자 상당수는 스타트업이 도약하거나 도약하지 못하거나 둘 중 하나라고 믿습니다. 무언가를 만들어 출시하고, 더 나은 쥐덫을 만들었다면 약속대로 사람들이 문 앞으로 몰려옵니다. 아니면 몰려오지 않고, 그렇다면 시장이 없는 게 틀림없다고 여깁니다. 하지만 실제로 스타트업이 도약하는 이유는 창업자가 도약하게 만들기 때문입니다."
그 마지막 문장이 에세이 전체의 경첩입니다. 스타트업은 싹이 트거나 트지 않는 씨앗이 아닙니다. 그보다는 손으로 불을 붙이고 스스로 유지될 만큼 뜨거워질 때까지 부채질해야 하는 불에 가깝습니다. 확장되지 않는 일이 바로 그 부채질입니다.
이 에세이가 오래 살아남는 이유는 특정한 착각을 바로잡기 때문입니다. 좋은 제품은 스스로 마케팅된다는 착각입니다. 시작 단계에서 그런 일은 거의 일어나지 않습니다. 당신이 동경하는 회사의 창업자들은 트랙션을 기다리지 않았습니다. 그들은 더 큰 규모에서는 통하지 않았을 노력을 통해 그것을 만들어 냈고, 바로 그것이 핵심이었습니다.
스타트업에 밀어붙임이 필요한 이유
그레이엄은 생생한 이미지를 사용합니다. 그는 스타트업을 가동하는 것을 전기 시동기가 등장하기 전 자동차 엔진에 필요했던 손 크랭크에 비유합니다. "일단 엔진이 돌아가기 시작하면 계속 돌아가지만, 돌아가게 만들기까지는 별도의 고된 과정이 필요했습니다." 스타트업도 마찬가지로 작동합니다. 일단 추진력을 얻으면 탄력으로 나아갈 수 있지만, 시작 단계에서는 그것을 움직이게 만드는 별도의 고된 과정이 있으며, 창업자가 그 크랭크를 돌리지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다.
이는 모든 초기 창업자가 느끼는 걱정을 다시 틀 지웁니다. 출시했는데 거의 아무도 나타나지 않으면, 본능적으로 아이디어가 나쁘다고 결론짓게 됩니다. 그레이엄은 그 결론이 대개 성급하다고 말합니다. 자동적인 성장의 부재는 거의 아무것도 말해 주지 않는데, 시작 단계의 자동적인 성장은 결국 거대해지는 회사에게조차 드물기 때문입니다. 중요한 것은 배우는 동안 성장을 수작업으로 만들어 낼 의지가 있는지 여부입니다.
밀어붙임에는 추진력 외에 두 번째 목적이 있습니다. 첫 사용자를 직접 모집하고 그들에게 서비스할 때, 당신은 그들이 정확히 무엇을 필요로 하는지 볼 수 있을 만큼 가까이 서 있게 됩니다. 그 근접성은 규모가 커지면 유지하기 불가능하며, 진짜 제품이 발견되는 곳이 바로 거기입니다. 확장되지 않는 단계는 무엇을 만들지 알아내는 때입니다. 확장되는 단계는 그것을 모두를 위해 만드는 때입니다.
이것이 진짜 수요를 찾는 것과 연결되는 데에는 이유가 있습니다. 확장되지 않는 일을 하는 것은 당신이 느끼는 끌림이 진짜인지 발견하는 방법이며, 제품-시장 적합성(product-market fit)의 핵심에 있는 바로 그 탐색입니다. 그 끌림은 대시보드 뒤에서는 감지할 수 없습니다. 제품을 사람에게 건네주고 그의 표정을 지켜보며 감지하는 것입니다.
사용자를 직접 모집하라
그레이엄은 가장 중요한 확장되지 않는 일에 대해 구체적으로 말합니다. "창업자가 시작 단계에서 해야 하는 가장 흔한 확장되지 않는 일은 사용자를 직접 손으로 모집하는 것입니다. 거의 모든 스타트업이 그래야 합니다. 사용자가 당신에게 오기를 기다릴 수 없습니다. 직접 나가서 그들을 데려와야 합니다."
이는 만드는 것을 파는 것보다 선호하는 창업자에게는 불편한 일입니다. 코드를 작성하는 일은 구체적이고 통제 가능합니다. 낯선 사람에게 다가가 제품을 써 보라고 부탁하는 일은 어색하고 거절로 가득합니다. 하지만 그 어색한 길이 통하는 길입니다.
그레이엄은 여기서 창업자들이 일관되게 잘못 읽는 확장성에 관한 날카로운 지적을 합니다. 그는 창업자들이 수작업 모집은 확장되지 않을 것이라고 걱정한다는 점을 언급하며, 확장되지 않으리라는 데 동의하고, 그래도 괜찮다고 말합니다. "하지만 그것이 확장되지 않으리라는 확신이야말로 초기 단계에 당신이 해야 할 바로 그 일입니다." 확장되지 않는다는 점이 곧 특징입니다. 자동화가 결코 가르쳐 줄 수 없는 것들을 가르쳐 주기 때문에 그것을 하는 것이고, 충분히 배우고 성장이 자생적으로 이루어지면 멈추는 것입니다.
수작업 단계가 폭이 아니라 강도를 지향하는 데에는 이유가 있습니다. 당신의 제품을 진심으로 사랑하는 소수의 사용자는, 그저 좋아하기만 하는 다수보다 더 명확한 신호와 더 강한 토대를 줍니다. 한 줌의 열광적인 초기 사용자가 무관심한 군중보다 당신에게 더 많은 것을 가르치고, 더 많은 사람을 추천할 것입니다.
Airbnb 이야기
Airbnb 이야기는 이 에세이의 중심이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 초창기에 Airbnb는 거의 성장하지 못하고 있었습니다. 창업자인 Brian Chesky와 Joe Gebbia는 그 어떤 확장 가능한 플레이북도 제안하지 않을 일을 했습니다. 그들은 많은 숙소 등록이 있던 뉴욕에서 집집마다 문을 두드리며 다녔습니다.
그들은 호스트들을 직접 만났습니다. 그들의 숙소 등록을 개선하도록 도왔습니다. 그리고 아파트의 전문 사진을 직접 찍었는데, 좋은 사진이 호스트가 직접 찍은 스냅 사진보다 숙소 등록을 훨씬 더 매력적으로 만들었기 때문입니다. 이 중 어떤 것도 확장되지 않았습니다. 글로벌 플랫폼의 모든 아파트를 직접 촬영할 수는 없습니다. 한 도시에 집중된 소수의 숙소만 있던 초기에는 그렇게 할 수 있었고, 그레이엄은 그 집집마다 다니는 밀어붙임이 약 한 달 동안 이어졌다고 언급합니다.
그레이엄의 요약은 스타트업의 정전이 되었습니다. "처음에 무언가 비범한 것을 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 처음에 비범한 노력을 기울여야 합니다." Airbnb 창업자들은 네트워크 효과가 작동하기를 기다리지 않았습니다. 그들은 한 번에 한 호스트씩 경험을 직접 고쳐 가며, 무엇이 숙소 등록을 전환시키는지 배우고, 그 지식을 활용해 제품을 다듬었습니다. 문을 두드리던 단계가 바로 Airbnb가 Airbnb가 실제로 무엇인지 배운 곳입니다.
이 교훈은 일반화됩니다. "뉴욕으로 날아가 아파트를 촬영하라"에 해당하는 당신만의 것이 무엇이든, 그것은 아마도 확장되지 않기 때문에 당신이 회피하고 있는 바로 그 일일 것입니다. 또한 그것은 아마도 당신이 가장 해야 할 일이기도 합니다.
콜리슨 설치
Stripe는 이 에세이의 정신을 완벽하게 포착하는 용어를 스타트업 어휘에 기여했습니다. 바로 "콜리슨 설치(Collison installation)"입니다.
Stripe는 형제인 Patrick Collison과 John Collison이 개발자들이 온라인 결제를 받는 것을 획기적으로 더 쉽게 만들기 위해 창업한 회사입니다. Stripe를 써 보겠다고 말하는 사람을 만나면, 형제는 가입 링크를 이메일로 보내고 기대하지 않았습니다. 그레이엄의 표현을 빌리자면, "누군가가 Stripe를 써 보겠다고 동의하면 그들은 '좋아요, 노트북 주세요'라고 말하고 그 자리에서 설정해 줬습니다."
그 행동, 즉 잠재 고객의 노트북을 잡아채 그 자리에서 바로 작동하게 만드는 것이 바로 콜리슨 설치입니다. 그것은 마찰 없는 셀프서비스 퍼널의 정반대입니다. 창업자에게는 최대의 마찰이고 사용자에게는 제로 마찰입니다. 그것은 확장되지 않았고, 정확히 옳았습니다. 모든 설치는 콜리슨 형제에게 제품이 사람들을 혼란스럽게 하는 지점을 가르쳐 주었고, 미지근한 관심을 그 열의가 식기 전에 작동하고 통합된 고객으로 전환시켰습니다.
그레이엄의 더 넓은 요점은, 더 소심한 창업자들이 이를 꺼린다는 것입니다. 누군가의 노트북을 잡아채는 일은 강압적으로 느껴집니다. 바쁜 사람에게 그 자리에서 API를 통합하라고 부탁하는 일은 주제넘게 느껴집니다. 하지만 그 강압적이고 확장되지 않는 일을 한 창업자들은 세계에서 가장 가치 있는 비상장 기업 중 하나를 만들었고, 그 일부는 그들이 관심 있는 사용자가 활성화되지 못한 채 떠나가도록 두기를 거부했기 때문입니다.
감동: 초기 사용자에게 미친 듯이 잘 대하라
모집을 넘어, 그레이엄은 초기 경험의 품질을 강조합니다. 시작 단계에는 사용자가 너무 적기 때문에, 규모가 커지면 파산할 만한 방식으로 각 사용자를 비범하게 잘 대할 여유가 있습니다. 그레이엄이 이를 부르는 용어는 "감동(delight)"이며, 그는 이를 단순한 친절이 아니라 의도적인 전술로 의미합니다.
그의 사례들은 작고 인간적입니다. 양식 제작 스타트업인 Wufoo는 새 사용자 각각에게 손으로 쓴 감사 편지를 보냈습니다. 그것은 규모가 커지면 터무니없고, 소수일 때는 감동적입니다. 핵심은 편지 그 자체가 아닙니다. 과할 정도의 초기 경험이 제품을 진심으로 사랑하는 핵심 사용자층을 만든다는 것이며, 그 사용자들이 당신의 첫 전도사이자 최고의 피드백 원천이 된다는 것입니다.
그레이엄은 이를 단순한 친절이 아니라 의도적인 전략으로 틀 지웁니다. "당신의 첫 사용자들은 당신에게 가입한 것이 그들이 한 가장 잘한 선택 중 하나라고 느껴야 합니다. 그리고 당신은, 그 대가로, 그들을 감동시킬 새로운 방법을 짜내기 위해 머리를 쥐어짜야 합니다." 감동은 부분적으로 학습 도구입니다. 사용자를 행복하게 하려고 온갖 애를 쓸 때, 당신은 그들이 무엇을 가치 있게 여기고 무엇을 참아 주는지 정확히 발견하게 됩니다.
이곳은 또한 많은 창업자가 초기 입소문의 복리 가치를 과소평가하는 지점이기도 합니다. 개인적으로 보살핌받았다고 느끼는 백 명의 사용자가 다음 천 명을 모집할 것입니다. 번호표처럼 느끼는 천 명의 사용자는 그러지 못합니다. 첫 단계의 확장되지 않는 감동이 다음 단계의 확장되는 성장을 가능하게 합니다. 그 초기의 사랑이 어떻게 지속 가능한 성장으로 이어지는지에 대한 더 넓은 메커니즘은 성장 핸드북(growth handbook)을 참고하세요.
수줍음과 게으름
그레이엄은 창업자들이 이 조언에 저항하는 이유를 진단하는데, 그의 진단은 유용한 방식으로 듣기 거북합니다. 사용자를 직접 손으로 모집하기를 꺼리는 것은 "수줍음과 게으름의 조합"에서 비롯된다고 그는 씁니다.
게으름은 파는 것보다 만드는 것을 선호하는 것입니다. 사용자를 직접 모집하고, 아파트를 촬영하고, 낯선 사람의 노트북에 소프트웨어를 설치하고, 손으로 편지를 쓰는 일, 이 모든 것이 지루하고 반복적이며 빛나지 않습니다. 화면 뒤에 앉아 제품을 다듬으며, 조금만 더 잘 만들면 사용자가 올 것이라고 스스로에게 말하는 편이 훨씬 더 즐겁습니다. 그들은 대개 오지 않습니다.
수줍음은 강압적이거나 주제넘어 보이는 것에 대한 두려움입니다. 사람들에게 당신의 것을 써 보라고 부탁하고, 후속 연락을 하고, 노트북을 잡아채는 일은 불편하게 느껴집니다. 창업자들은 그것이 사회적으로 위험하게 느껴지기 때문에 고노력의 행동에서 스스로를 설득해 물러나게 합니다. 그레이엄의 답은, 그 불편함이야말로 트랙션을 위해 치르는 통행료이며, 그것을 치르는 창업자가 이긴다는 것입니다.
두 변명은 한 가지 특징을 공유합니다. 둘 다 이유인 척한다는 것입니다. "확장되지 않을 것이다"는 분석적으로 들립니다. "사람들을 귀찮게 하고 싶지 않다"는 사려 깊게 들립니다. 그 밑에서, 둘은 흔히 힘들고 듣기 거북한 일을 회피하는 것에 불과합니다. 그것을 수줍음과 게으름이라고 이름 붙이면 그 위장이 벗겨집니다. 당신의 "전략적" 망설임이 사실은 이 둘 중 하나임을 보게 되면, 앞으로 나아갈 길은 분명해집니다. 비록 여전히 불편하더라도 말입니다.
당신의 스타트업에 적용하는 방법
이 에세이는 유명하지만, 대부분의 창업자가 걸려 넘어지는 것은 그것을 적용하는 부분입니다. 다음은 그것을 행동으로 옮기는 방법입니다.
첫 50명의 사용자를 이름으로 적은 목록을 만드세요. 마케팅 퍼널이 아닙니다. 당신이 닿을 수 있는 실제 사람들입니다. 친구, 당신이 속한 커뮤니티, 적절한 장소에 있는 낯선 사람들. 처음 몇 달 동안 당신의 일은 이 구체적인 사람들이 당신의 제품을 쓰고 사랑하게 만드는 것입니다.
당신의 "뉴욕으로 날아가기" 행동을 찾아내세요. 초기 사용자의 경험을 획기적으로 더 좋게 만들 고노력의, 확장되지 않는 일은 무엇입니까? 그들을 직접 온보딩하기, 그들의 일 일부를 대신 해 주기, 그들이 제품을 쓰는 동안 곁에 앉아 있기. 확장되지 않기 때문에 당신이 회피하고 있는 그 무엇이든 후보입니다.
콜리슨 설치를 하세요. 누군가 관심을 보이면, 링크를 보내고 기대하지 마세요. 그들 쪽의 마찰을 한 톨도 남김없이 제거하면서, 당신과 함께 지금 당장 제품을 쓰게 하세요. 관심이 식기 전에 그것을 활성화로 전환하세요.
의도적으로 기대 이상으로 제공하세요. 각 초기 사용자를 감동시킬 과할 정도의 방법 하나를 찾으세요. 지원 요청에 몇 분 안에 응답하세요. 그들이 요청한 작은 기능을 만들고 그렇게 했다고 알려 주세요. 손으로 쓴 편지를 보내세요. 가입한 것이 그들이 한 가장 잘한 결정 중 하나라고 느끼는 사용자를 목표로 하세요.
모든 상호작용을 연구로 다루세요. 당신이 이것을 하는 이유는 단지 사용자를 얻기 위해서가 아닙니다. 배우기 위해서입니다. 모든 대화에 메모를 남기세요. 무엇이 그들을 혼란스럽게 했나요? 무엇이 그들을 감동시켰나요? 무엇이 있을 거라 기대했는데 없었나요? 이것은 당신이 얻게 될 가장 풍부한 제품 연구이며, 오직 확장되지 않는 단계에만 존재합니다.
종료 조건을 설정하세요. 확장되지 않는 일은 시작을 위한 것이지 영원히 하는 것이 아닙니다. 확장되는 버전을 만들 때가 되었음을 알려 주는 신호가 무엇인지 정하세요. 더 이상 손으로 감당할 수 없는 수준의 수요, 혹은 이제 자동화할 만큼 충분히 명확해진 사용자 필요의 패턴 말입니다.
이 순서는 당신이 어떤 미로 속에 있는지 아는 것과 자연스럽게 짝을 이룹니다. 첫 50명의 사용자를 모집하기 전에 지형을 이해하는 것이 도움이 되며, 이는 아이디어 미로(the idea maze)에 대한 우리의 가이드에서 다룹니다.
확장되지 않는 일을 지식으로 바꾸기
확장되지 않는 일을 하는 것의 숨겨진 보상은 당신이 축적하는 지식입니다. 모든 수작업 대화, 모든 온보딩 세션, 모든 지원 답변은 무엇을 만들어야 할지에 대한 신호를 담고 있습니다. 이기는 창업자는 그저 확장되지 않는 일을 하는 사람이 아닙니다. 그 일이 가르쳐 주는 것을 포착하는 사람입니다.
이것이 의도적인 시스템이 중요한 지점입니다. 쉰 번의 사용자 대화에서 얻은 통찰은 증발해 버리면 무가치합니다. 그레이엄이 기리는 창업자들은 거의 예외 없이, 날것의 상호작용을 제품 결정으로 바꾸는 강도 높은 학습자였습니다. 경험을 지식으로 바꾸는 그 습관은 엘리트 창업자가 지식 시스템을 구축하는 방법(how elite founders build knowledge systems) 뒤에 있는 바로 그 습관입니다.
원본 에세이를 직접 읽는 것도 이것의 일부입니다. 그레이엄의 전체 글 모음은, Airbnb, Stripe, Pinterest 뒤의 창업자 이야기와 함께, 꼼꼼히 읽을 가치가 있습니다. 당신 자신의 상황에 들어맞는 구절을 Glasp의 웹 하이라이터(Glasp's web highlighter)로 하이라이트하면, 언제든 다시 돌아올 수 있는 개인 플레이북을 만들 수 있습니다. 최고의 창업자 교훈 다수는 강연과 인터뷰 속에도 있는데, YouTube Summary by Glasp는 한 시간짜리 YC 강의나 창업자 인터뷰를 몇 분 만에 하이라이트할 수 있는 타임스탬프가 달린 요약으로 바꿔 줍니다.
당신 자신의 확장되지 않는 단계가 사용자 대화에서 메모를 만들어 내면, Glasp의 AI 채팅(Glasp's AI chat)으로 그 점점 커지는 라이브러리를 질의해, 기억만으로는 결코 발견하지 못할 수십 번의 상호작용에 걸친 패턴을 드러낼 수 있습니다. 확장되지 않는 일이 데이터를 만들어 냅니다. 지식 시스템이 그것을 결정으로 바꿉니다.
Frequently Asked Questions
"확장되지 않는 일을 하라"는 것은 확장 가능한 사업을 만드는 것과 모순되지 않나요?
아닙니다. 그것은 철학이 아니라 순서에 관한 것이기 때문입니다. 당신은 시작 단계에서 확장되지 않는 일을 해서 사용자를 찾고, 무엇을 만들지 배우고, 당신의 제품을 사랑하는 사람들의 핵심층을 만듭니다. 무엇이 통하는지 이해하고 수요가 손으로 감당할 수 있는 수준을 넘어서면, 확장되는 버전을 만듭니다. 확장되지 않는 단계는 연구와 점화의 단계입니다. 확장은 그 후에, 당신이 배운 것 위에 세워집니다.
확장되지 않는 일을 얼마나 오래 계속해야 하나요?
수작업 노력이 더 이상 수요를 따라가지 못할 때까지, 그리고 자신 있게 자동화할 만큼 충분히 배울 때까지입니다. 정해진 기간은 없습니다. 어떤 스타트업은 몇 달 동안 확장되지 않는 일을 하고, 어떤 곳은 더 오래 합니다. 전환의 신호는 사용자가 무엇을 필요로 하는지에 대한 명확하고 반복되는 패턴이 생기고, 당신이 직접 감당할 수 있는 것보다 더 많은 수요가 있을 때입니다. 너무 일찍 멈추면 잘못된 것을 자동화하게 됩니다.
사용자 모집을 싫어하는 내향적인 기술 창업자라면 어떻게 하나요?
그레이엄이라면 그것을 수줍음이라고 부드럽게 부를 것입니다. 그 불편함은 진짜이지만, 동시에 트랙션을 위한 통행료이고, 치를 수 있는 것입니다. 당신이 타고난 영업 사원이 될 필요는 없습니다. 감당할 만한 수의 구체적인 사람들과 기꺼이 대화하고 그들의 경험을 훌륭하게 만들 의지만 있으면 됩니다. 그레이엄의 사례에 등장하는 이들을 포함해 유명하게 내향적인 많은 창업자가 정확히 이렇게 했습니다. 그것은 타고나는 성격이 아니라 당신이 길러 가는 기술입니다.
이 조언은 AI와 자동화된 성장 도구가 있는 시대에도 여전히 유효한가요?
그 어느 때보다 더 유효합니다. AI는 아웃리치를 확장하고 온보딩을 자동화할 수 있어, 수작업 단계를 통째로 건너뛰고 싶게 만듭니다. 하지만 자동화된 성장은 여전히 실제 사용자가 당신의 제품으로 고전하고 성공하는 모습을 직접 지켜보는 데서 오는 학습을 대체할 수 없습니다. 도구는 바뀝니다. 첫 사용자에게 가까이 다가가고, 그들을 깊이 이해하고, 그들을 감동시켜야 할 필요는 바뀌지 않습니다.
이것은 그냥 좋은 고객 서비스를 제공하는 것과 어떻게 다른가요?
좋은 고객 서비스는 반응적이고 규모가 커져도 지속 가능합니다. 확장되지 않는 일을 하는 것은 능동적이고, 강도가 높으며, 의도적으로 지속 불가능합니다. 당신은 단지 요청하는 사용자를 돕는 것이 아닙니다. 그들을 직접 모집하고, 그들의 일 일부를 대신 해 주며, 백만 명의 사용자에게는 도저히 이어질 수 없을 만큼 좋은 경험을 설계합니다. 그 확장 불가능성은 의도적이며, 목표는 안정적인 지원이 아니라 학습과 점화입니다.
결론: 손으로 불씨를 키워라
폴 그레이엄의 가장 많이 인용되는 조언이 살아남는 것은, 창업자들이 필사적으로 피하고 싶어 하는 진실을 이름 붙이기 때문입니다. 당신이 직접 나가서 데려오지 않으면 아무도 오지 않는다는 것입니다. 제품은 스스로 마케팅되지 않습니다. 불은 저절로 붙지 않습니다. 당신이 없어도 탈 만큼 충분히 뜨거워질 때까지, 한 사용자씩 손으로 부채질해야 합니다.
창업자들이 가장 동경하는 회사들은 모두 이 단계를 거쳤습니다. Airbnb의 창업자들은 아파트를 촬영했습니다. 콜리슨 형제는 노트북을 잡아챘습니다. Pinterest의 창업자는 첫 사용자를 찾기 위해 디자인 블로거들의 콘퍼런스에 갔습니다. 그 어떤 것도 확장되지 않았고, 그 모든 것이 중요했습니다. 각 회사가 자신이 진짜 무엇인지 배운 곳이 바로 거기였기 때문입니다.
가장 깊은 가치는 당신이 얻는 사용자가 아닙니다. 충분히 가까이서 들을 수 있을 때 당신이 얻는 지식입니다. 그것을 포착하세요. 당신의 상황에 들어맞는 창업자 에세이와 사례 연구를 Glasp의 웹 하이라이터(Glasp's web highlighter)로 하이라이트하고, 창업자 강연을 YouTube Summary로 검색 가능한 메모로 바꾸고, 당신이 배운 모든 것을 Glasp의 AI 채팅(Glasp's AI chat)으로 질의하세요. 확장되지 않는 일을 하고, 그것이 당신에게 무언가를 가르치도록 하세요. 그것이 스타트업이 도약하는 방식입니다. 창업자가 도약하게 만들기 때문입니다.