《싱크 어게인》 실천법: 다시 생각하는 습관 만들기

다시 생각하기가 똑똑함을 이기는 이유

1949년 8월, 열다섯 명의 스모크점퍼(공수 소방대) 대원이 몬태나주 맨 걸치에 낙하해, 겉보기엔 평범한 산불을 진압하려 했습니다. 몇 분 만에 불길은 골짜기를 뛰어넘어 사람이 뛰는 속도보다 빠르게 언덕 위로, 그들을 향해 치솟기 시작했습니다. 대장 와그너 다지는 지켜보는 누구도 이해할 수 없는 행동을 했습니다. 뛰기를 멈추고 성냥을 켜 자기 앞의 풀밭을 태운 뒤, 그 재 위에 누워 대원들에게도 똑같이 하라고 외쳤습니다. 대원들은 그가 미쳤다고 생각하며 계속 달렸습니다. 다지는 자신이 만든 "탈출용 불" 속에서 살아남았습니다. 나머지 중 열세 명은 그러지 못했습니다.

애덤 그랜트는 《싱크 어게인: 모르는 것을 아는 힘》(Think Again: The Power of Knowing What You Don't Know, 2021)을 이 이야기로 시작합니다. 그것이 아주 특정한 종류의 실패에 관한 이야기이기 때문입니다. 대원들에게 부족했던 것은 용기나 체력이 아니었습니다. 그들에게 부족했던 것은 자신의 훈련, 곧 뛰라는 본능과 무거운 장비를, 살아남을 만큼 빠르게 내려놓는 능력이었습니다. 이후 야생 소방관에 대한 연구에서, 목숨을 잃은 많은 이들이 여전히 전기톱과 배낭을 짊어진 채 발견되었다는 사실이 드러났습니다. 장비를 내려놓는 것은 곧 싸움에서 졌음을 인정하는 것처럼 느껴집니다. 그랜트의 요점은, 우리가 아는 것을 놓지 못하는 이 주저함이 드문 산불보다 훨씬 넓게 퍼진 인간의 문제라는 것입니다.

그의 핵심 주장은 한 문장으로 압축됩니다. "지능은 전통적으로 생각하고 배우는 능력으로 여겨져 왔다. 그러나 격변하는 세계에서는 더 중요할지 모르는 또 다른 인지 능력이 있다. 바로 다시 생각하고 배운 것을 내려놓는 능력이다." 여기서는 똑똑함이 오히려 방해가 될 수도 있습니다. 논증을 짜는 데 능할수록, 의심해야 마땅한 결론을 방어하는 데도 더 능해지기 때문입니다. 다시 생각하기는 그 균형추이며, 타고난 IQ와 달리 훈련할 수 있습니다.

바로 이 때문에 이 책은 판단에 관한 다른 안내서들과 잘 어울립니다. 그랜트가 묘사하는 것이 정신적 자세라면, 《결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로》 실천법은 신념을 확실성이 아니라 확률로 붙드는 실질적 장치를 제공합니다. 함께 읽으면 "열린 마음을 유지하라"는 상투구가 하나의 실천으로 바뀝니다.

네 가지 모드: 설교자, 검사, 정치인, 과학자

그랜트는 심리학자 필립 테틀록에게서 하나의 틀을 빌려 옵니다. 신념이 위협받으면 우리 대부분은 반사적으로 세 가지 사고방식 중 하나로 빠지는데, 어느 것도 진실을 찾는 데는 도움이 되지 않습니다.

설교자 모드에서 우리는 자신의 확신을 신성한 것으로 여기고, 그것을 지키기 위해 설교를 늘어놓습니다. 검사 모드에서는 상대 주장의 허점을 사냥합니다. 목적이 배우는 것이 아니라 이기는 것이기 때문입니다. 정치인 모드에서는 인정을 얻기 위해 선거운동을 하듯, 청중이 듣고 싶어 하는 말을 하고 그들의 호감을 사기 위해 자기가 내세우는 견해까지 구부립니다. 각 모드는 생각처럼 느껴집니다. 그러나 어느 것도 다시 생각하기는 아닙니다.

우리가 길러야 할 것은 네 번째 모드입니다. 과학자 모드에서 당신은 자신의 신념을 방어해야 할 진실이 아니라 검증해야 할 가설로 다룹니다. 무엇이 자신을 틀렸다고 증명할지 궁금해하고, 그것을 일부러 찾아 나섭니다. 그랜트는 이탈리아 기업가들이 자신의 사업 전략을 하나의 가설로 다루고 실험하도록 훈련받은 연구를 인용합니다. 대조군과 비교했을 때, 과학자 훈련을 받은 창업자들은 두 배 넘게 빠른 속도로 매출을 냈습니다. 계획에 매달리는 대신 증거에 따라 방향을 틀었기 때문입니다.

단서는 누군가 반대할 때 당신이 느끼는 감정입니다. 첫 반응이 설득하거나, 규탄하거나, 표를 모으려는 것이라면 당신은 이미 과학자 모드를 떠난 것입니다. 실질적인 대처는 자신이 어느 의자에 앉아 있는지를 알아채고, 대신 과학자의 질문을 던지는 것입니다. 무엇이 내 마음을 바꿀 증거인가, 그리고 나는 그것을 실제로 찾아봤는가?

확신에 찬 겸손과 과신의 함정

흔한 조언은 더 자신 있게 굴거나 더 겸손해지라는 것인데, 마치 둘이 하나의 슬라이더 양 끝에 놓인 것처럼 말합니다. 그랜트는 둘이 서로 독립적이며, 이상적인 지점은 둘 다를 필요로 한다고 주장합니다. 그는 이것을 "확신에 찬 겸손"이라 부릅니다. 무언가를 알아낼 자신의 능력에 대한 믿음과, 이미 알아냈는지에 대한 진짜 의심을 짝지은 것입니다. 확신은 자신을 믿는 것입니다. 겸손은 모든 답을 갖고 있지는 않음을 아는 것입니다. 둘을 동시에 지닐 수 있으며, 가장 빨리 배우는 사람들이 그렇게 합니다.

실패하는 유형은 겸손 없이 갑옷을 두른 확신이며, 그 심리에는 이름이 있습니다. 더닝-크루거 효과는 어떤 분야에서 능력이 가장 부족한 사람이 자신의 실력을 가장 과대평가하는 경향을 설명합니다. 바로 그들이 무엇을 놓치고 있는지 알아볼 지식조차 없기 때문입니다. 잔인한 반전은, 조금 배우는 것이 실력보다 자신감을 더 빠르게 부풀린다는 것입니다. 그래서 스스로 전문가처럼 느껴지는 순간이 오히려 가장 의심해야 할 순간인 경우가 많습니다.

그랜트가 드는 기업 사례는 블랙베리입니다. 창업자 마이크 라자리디스는 모두의 주머니에 이메일을 넣어 준 기기를 만들었고, 스마트폰 시장을 지배했습니다. 애플이 아이폰을 선보였을 때, 라자리디스는 사람들이 터치스크린 키보드도, 대역폭을 잡아먹는 브라우저도, 컴퓨터 역할까지 하는 전화기도 원하지 않는다고 확신했습니다. 그는 자신에게 큰 부를 안겨 준 신념을 방어하고 있었던 것입니다. 미국 스마트폰 시장에서 블랙베리의 점유율은 2009년 약 50%에서 2014년에는 1% 미만으로 떨어졌습니다. 회사를 세운 지식이 회사를 침몰시킨 닻이 되고 말았습니다. 아무도 제때 그것을 다시 생각하지 않았기 때문입니다.

확신에 찬 겸손이야말로 당신이 또 다른 라자리디스가 되지 않게 막아 줍니다. 그것은 "나는 이걸 이미 안다"가 아니라 "나는 이걸 배우는 데 능하다"처럼 들립니다. 그 한 번의 맞바꿈이 세상이 움직였음을 알아챌 만큼 오래 문을 열어 둡니다.

틀리는 기쁨

다시 생각하기는 왜 그토록 어려울까요? 우리가 의견을 정체성에 묶어 두어, 생각에 대한 공격이 곧 나에 대한 공격처럼 느껴지기 때문입니다. 그랜트의 해법은 둘을 떼어내는 것입니다. 현재를 과거에서 떼어내고, 의견을 정체성에서 떼어내십시오. 당신의 신념은 당신이 가진 것이지, 당신 자체가 아닙니다. 그 연결이 끊어지고 나면, 틀리는 것은 더 이상 패배처럼 느껴지지 않습니다.

그랜트는 그 순간에 좀 더 낯선 감정, 곧 기쁨을 느끼도록 자신을 훈련했다고 고백합니다. 자신이 틀렸음을 발견하면, 그것은 오늘 아침의 자신이 지금 존재하는 자신보다 덜 정확했다는 뜻입니다. 그는 무언가를 배운 것입니다. "지식이 힘이라면, 모르는 것을 아는 것이 지혜다"라고 그는 씁니다. 과학자의 반사 반응은 "내가 그럴 줄 알았어"가 아니라 "여기 내가 몰랐던 것이 있군"이며, 두 번째 반응 안에 성장이 깃들어 있습니다.

이 좋은 기분 아래에는 하나의 훈련이 자리합니다. 그랜트는 정체성을 느슨하게 붙들되, 무언가를 믿는 근거는 그 신념 자체보다 더 느슨하게 붙들라고 제안합니다. 어떤 결론에 어떻게 이르렀는지를 다시 생각하면, 아무런 소동 없이 결론을 갱신할 수 있습니다. 이는 캐럴 드웩의 성장 마인드셋이 훈련하는 것과 같은 근육을, 일반적인 능력이 아니라 구체적인 신념에 적용한 것입니다. 고정 마인드셋은 틀리는 것이 결함을 드러낸다고 말합니다. 반면 의견을 향한 성장 마인드셋은 틀리는 것이야말로 결함이 고쳐지는 방식이라고 말합니다.

독자를 위한 실질적 형태는 작지만 강력합니다. 과거에 무엇을 생각했는지 기록을 남기십시오. 일 년 전의 하이라이트를 돌아보며, 그것을 저장한 그때의 자신과 지금의 내가 의견이 다르다는 사실을 확인할 수 있다면, 그건 부끄러운 일이 아닙니다. 그건 당신 자신이 배웠다는 영수증입니다.

사람들이 실제로 다시 생각하게 만드는 논쟁법

다시 생각하기가 당신에게 어렵다면, 맞은편에 앉은 사람에게는 더 어렵습니다. 그랜트는 그 어려움을 존중하는 설득에 책의 상당 부분을 할애하는데, 대표 사례가 현존하는 가장 성공한 경쟁 토론가 중 한 명인 하리시 나타라잔입니다. 이미 마음을 정한 청중을 마주한 나타라잔은 논거를 홍수처럼 쏟아부어 사람들을 압도하지 않습니다. 강력한 몇 가지 요점만 고르고, 상대편에서 사실인 부분은 인정하며, 청중이 스스로 자기 견해를 다시 살펴보게 이끄는 질문을 던집니다.

반직관적인 교훈은 이것입니다. 근거가 많을수록 오히려 덜 설득됩니다. 열 가지 논거를 쌓으면 약한 몇 개가 가장 강한 것을 희석시키고, 상대는 쉬운 표적부터 골라 무너뜨린 뒤 나머지를 무시할 명분을 얻습니다. 그랜트는 또한 "이분법 편향", 곧 복잡한 사안을 두 진영으로 정리하려는 충동을 경계합니다. 그림을 복잡하게 만드는 것, 곧 두 개 이상의 입장이 있음을 보여주는 것이 실제로는 사람들의 방어를 낮춥니다. 당신이 편을 모으는 것이 아니라 추론하고 있음을 신호로 보내기 때문입니다.

팀 안에서 그랜트는 사람들이 끊임없이 혼동하는 두 종류의 갈등을 구분합니다. 관계 갈등은 개인적이고 감정적인 것으로, 원한으로 굳어지는 종류이며 성과를 망칩니다. 과업 갈등은 아이디어와 결정을 둘러싼 의견 차이로, 최고의 팀에는 이것이 더 적은 게 아니라 더 많습니다. 요령은 사람을 문제 삼지 않으면서 일을 두고 다투는 것입니다. 당신에게 필요한 것은 "챌린지 네트워크", 곧 당신이 틀렸다고 말해 주리라 믿는 사람들의 모임입니다. 이는 당신이 대단하다고 말해 주는 지지 네트워크와는 전혀 다릅니다.

일상의 의견 충돌에 가장 유용한 재구성은 이것입니다. 검사가 사건을 짜맞추듯이 아니라, 함께 가설을 검증하는 과학자처럼 충돌에 접근하십시오. 무엇이 상대의 마음을 바꿀 증거인지 묻고, 무엇이 당신의 마음을 바꿀지도 솔직하게 밝히십시오. 그 질문 하나만으로 싸움이 탐구로 바뀝니다.

동기강화상담: 다른 사람의 마음을 바꾸도록 돕기

때로는 누군가 중요한 무언가를 다시 생각하도록 돕고 싶은데, 직접적인 논쟁을 할 때마다 상대가 더 깊이 파고들어 버티는 경우가 있습니다. 그랜트의 답은 임상심리학에서 온 기법인 동기강화상담입니다. 밀어붙이는 대신, 열린 질문을 던지고, 상대의 의심에 귀 기울이며, 그의 말을 되비춰 줌으로써 사람들이 변화의 이유를 스스로 찾도록 돕는 것입니다.

그가 들려주는 이야기는 망설이는 부모들을 상대하는 "백신 속삭이는 자"로 불리는 소아과 의사에 관한 것입니다. 그는 부모에게 데이터를 퍼붓거나 수치심을 주지 않습니다. 무엇이 걱정되는지 묻고, 판단 없이 듣고, 부모가 스스로 이야기하며 결정에 이르도록 둡니다. 이 접근법에 바탕을 둔 프로그램들은 백신 접종률을 측정 가능하게 높였습니다. 논쟁에서 이겨서가 아니라, 논쟁하기를 거부함으로써 그렇게 했습니다. 동기강화상담의 반직관적 핵심은, 사람들이 당신이 말해 주는 것보다 스스로 말하는 것을 들을 때 더 설득된다는 데 있습니다.

세 가지 움직임이 이것을 작동시킵니다. 유도하는 질문이 아니라 열린 질문을 던지십시오. 반영적 경청을 연습해, 무언가를 제안하기 전에 상대가 이해받았다고 느끼게 하십시오. 그리고 결정할 자유가 상대에게 있음을 인정하십시오. 순응하라는 압박이 대개 저항을 촉발하기 때문입니다. 당신은 정해진 목적지로 몰아가는 것이 아닙니다. 당신은 길만 치워 주면 상대가 스스로 더 나은 곳에 이르리라 믿는 안내자입니다.

이것은 온라인에서 아이디어를 나누거나, 멘토링을 하거나, 팀을 이끄는 누구에게나 중요합니다. 본능은 옳은 답을 설교하는 것입니다. 기술은 상대가 스스로 그 답에 이르게 하는 질문을 던지는 것입니다. 그 경청의 절반은 너그럽게 읽는 것으로 연습할 수 있습니다. 틀렸다고 느껴지는 견해를 만나면, 그 견해를 가진 사람이 고개를 끄덕일 만큼 공정하게 요약해 본 뒤에 당신의 생각을 정하십시오.

하이라이트를 다시 생각하는 시스템으로 바꾸기

그랜트의 아이디어는 고개를 끄덕이기 쉽고, 잊기도 쉽습니다. 이를 붙들어 두는 방법은 다시 생각하기를 읽는 방식 자체에 배선해 넣는 것이며, 하이라이트 작업 흐름은 여기에 잘 맞습니다. 읽는 곳이 곧 신념이 형성되는 곳이므로, 신념을 의심하는 습관을 세우기에 가장 자연스러운 자리이기도 합니다.

무엇을 하이라이트하는지부터 바꾸십시오. 대부분의 사람은 이미 생각하는 바를 확인해 주는 문장에 표시를 하는데, 이는 조용히 설교자의 스크랩북을 쌓아 올립니다. 이를 뒤집으십시오. Glasp의 웹 하이라이터를 쓸 때, 당신에게 도전하거나, 예전에 저장한 노트와 모순되거나, 조금 불편하게 만드는 주장에 하이라이트 색 하나를 따로 배정하십시오. 시간이 지나면 그 색은 지면 위의 챌린지 네트워크, 곧 지금 당신의 견해에 맞서는 가장 강력한 반론들을 모아 둔 저장고가 됩니다. 같은 훈련이 영상에도 통합니다. YouTube Summary로 마음에 드는 대목만이 아니라 당신에게 반박하는 자막 지점을 뽑아내십시오.

그다음 다시 들여다보며 고리를 닫으십시오. 다시 생각하기는 되돌아가야만 일어납니다. 매달 오래된 하이라이트를 다시 읽으며 각각에 단 하나의 질문을 던지는 습관을 만드십시오. 나는 아직도 이것을 믿는가? 답이 아니오라면, 오래된 노트를 지우지 마십시오. 지금 무엇을 생각하는지, 왜 바뀌었는지를 그 노트에 덧붙이십시오. 그렇게 갱신된 신념의 흔적이 그랜트가 예찬하는, 배움의 손에 잡히는 증거이며, 당신의 노트를 지난 확신들의 박물관이 아니라 다시 생각하기의 기록으로 바꿔 줍니다.

AI를 스파링 상대로 끌어들일 수도 있습니다. Glasp의 AI 채팅으로 당신이 저장한 하이라이트를 심문하십시오. 어떤 노트의 반대편을 스틸맨해 보라고, 당신이 모아 둔 주장에 대한 가장 강력한 반박들을 나열해 보라고, 혹은 당신의 하이라이트 두 개가 서로 모순되는 지점을 짚어 보라고 요청하십시오. 그것이 원할 때 곧바로 켜는 과학자 모드이며, 누군가 반대해 주기를 기다리지 않고도 그랜트가 원하는 검증을 스스로 돌리는 방법입니다.

마지막으로, 들어오는 입력을 넓히십시오. 설교자는 확인하려고 읽고, 과학자는 놀라려고 읽습니다. Glasp의 커뮤니티 피드를 둘러보며, 당신의 전제를 공유하지 않는 사람들이 같은 글과 책에서 무엇을 하이라이트했는지 살펴보십시오. 당신이 무심코 지나친 문장을 낯선 이가 핵심이라 표시했다는 것을 보는 일은, 자신의 사각지대를 알아채는 가장 값싼 방법 중 하나입니다. 이런 제2의 뇌를 만드는 일은 쌓아 두기보다 신념을 계속 움직이게 하는 데 가깝습니다. 디지털 커먼플레이스 북에 관한 안내서에서 그 움직임을 떠받치는 수집 습관을 다룹니다.

7일 다시 생각하기 플레이북

사고방식은 그에 관한 글을 읽는다고 다시 세워지지 않습니다. 작은 반복으로 다시 세워집니다. 여기, 각 장의 아이디어를 실제로 해 볼 수 있는 하나의 구체적인 행동으로 바꾼 일주일짜리 입문 계획이 있습니다.

이레 전체를 관통하는 패턴은 같은 고리입니다. 신념 하나를 드러내고, 증거나 다른 사람의 생각에 맞대어 검증하고, 일부러 갱신하는 것. 일주일 동안 돌려 보면, 옳고 싶어 하던 마음에서 제대로 알고 싶어 하는 마음으로의 전환을 느끼게 됩니다. 그것이 습관으로 압축한 책 한 권 전체이며, 복리 효과는 진짜입니다. 매주 갱신하는 마음은 1월에 굳어 버린 마음과는 전혀 다른 자리에서 한 해를 마칩니다.

자주 묻는 질문

애덤 그랜트의 《싱크 어게인》의 핵심 아이디어는 무엇인가요?

이 책은 빠르게 변하는 세상에서 다시 생각하고 배운 것을 내려놓는 능력이 타고난 지능보다 더 중요하다고 주장합니다. 그랜트는 우리가 자기 신념을 방어하는 "설교자", "검사", "정치인" 모드로 기본 설정되어 있음을 보여주고, 네 번째 모드, 곧 과학자처럼 생각하기를 옹호합니다. 여기서는 자기 의견을 지켜야 할 진실이 아니라 검증해야 할 가설로 다룹니다.

《싱크 어게인》의 네 가지 사고 모드는 무엇인가요?

설교자(신성한 신념 방어하기), 검사(이기기 위해 상대편 공격하기), 정치인(사람들이 듣고 싶어 하는 말을 해서 인정 구하기), 그리고 과학자(신념을 가설로 검증하고 자신이 틀렸다는 증거 찾기)입니다. 그랜트는 필립 테틀록의 연구에 기대어, 우리가 잘 아는 주제에 대해서도 과학자 모드에서 훨씬 더 많은 시간을 보내야 한다고 주장합니다.

"확신에 찬 겸손"이란 무슨 뜻인가요?

무언가를 알아낼 자신의 능력에 대한 믿음과, 이미 옳은 답을 갖고 있는지에 대한 진짜 의심을 결합한 것입니다. 그랜트는 확신과 겸손을 반대가 아니라 짝으로 다룹니다. 확신에 찬 겸손은 당신을 계속 배우게 하는 반면, 근거 없는 확실성, 곧 블랙베리 같은 실패 뒤에 놓인 과신은 당신을 그 자리에 붙들어 둡니다.

《싱크 어게인》은 《결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로》나 《슈퍼 예측》과 어떻게 다른가요?

서로 보완적입니다. 《결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로》는 결정을 확률적 베팅으로 다루는 데 초점을 맞추고, 《슈퍼 예측》은 작은 단계로 갱신하며 미래를 정확히 내다보는 사람들을 연구합니다. 《싱크 어게인》은 더 폭넓고 더 개인적입니다. 결정과 예측만이 아니라 논쟁, 정체성, 팀, 관계 전반에 걸친 다시 생각하기 그 자체의 마음가짐과 습관에 관한 책입니다.

읽으면서 다시 생각하기를 어떻게 연습할 수 있나요?

확인해 주는 대목만이 아니라 당신의 신념에 도전하는 대목을 하이라이트하고, 정해진 일정에 따라 오래된 노트를 다시 들여다보며 지금이라면 무엇을 고칠지 살펴보십시오. Glasp 같은 도구를 쓰면, 도전적인 아이디어에 하이라이트 색 하나를 따로 배정하고, 바뀐 신념을 지우는 대신 주석으로 남기며, AI 채팅으로 당신이 저장한 하이라이트의 반대편을 논증하게 할 수 있습니다.

맺음말

《싱크 어게인》은 좋은 사고가란 무엇인가를 다시 규정합니다. 그것은 당신이 얼마나 많이 아는지, 얼마나 빨리 배우는지의 문제가 아닙니다. 증거가 뒤집힐 때 얼마나 기꺼이 신념을 놓아 주는지, "내가 틀렸다"고 말하는 것이 얼마나 편안한지, 그리고 설교자나 검사나 정치인의 의자 대신 과학자의 의자를 얼마나 자주 택하는지의 문제입니다. 이것들은 습관이며, 습관이라는 것은 곧 훈련할 수 있다는 뜻입니다. 그리고 읽기는 그것을 훈련하기 가장 좋은 자리 중 하나입니다.

방법은 작고 반복 가능합니다. 당신을 흔드는 것을 하이라이트하고, 저장한 것을 다시 들여다보며, 모든 강한 의견을 유통기한이 있는 가설로 다루십시오. Glasp의 웹 하이라이터, AI 채팅, 커뮤니티 피드는 도전들을 모으고, 과거의 자신과 논쟁하며, 다르게 생각하는 사람들이 알아챈 것 중 당신이 놓친 것을 확인할 자리를 마련해 줍니다. 당신을 불편하게 만드는 아이디어를 위한 하이라이트 색 하나부터 시작하십시오. 바로 거기서 다시 생각하기가 시작됩니다.