【思考が変わる】元ネスレ日本代表・高岡浩三直伝。顧客の問題をあぶり出す「問題発見」能力の極意（高岡浩三：イノベーション道場）【NewSchool】

TL;DR

高岡浩三氏がイノベーションの重要性と問題発見能力の極意を語る。

Transcript

取り返しがつかないぐらい結構ちょっと やばいあこれから日本もっとやばいと思い ます その60代70代80代の元日本の経営者 ってまあ外資系である自分も含めてですよ 非常に大きな罪を犯したと思ってたんです 誰もその新しいものイノベーションとか 新規事業みたいなものがうまくいくかどう かわからないまあそれをできるだけ確率の 高い 形で大きな失敗せずにやっていくにはどう したらいいまあその辺をここで 道場としてみんなで鍛えていきたいないや 相当やっぱりプラスですね イノベーションを体系的に学ぶっていう 場所がまあ一切なかったので すごく刺激的でしたまずそれですね [音楽] 感度がものすごくなったんで 新しいこととか人と違う考えっていうもの に 価値を見出せられるかそういう 発想はないと イノベーシ... Read More

Key Insights

• イノベーションの鍵は解決が難しいとされる問題を発見することにある。問題発見能力は問題解決能力よりも重要である。
• 高岡氏は、イノベーションを体系的に学ぶ場が少ないことを指摘し、独自の道場を通じてその重要性を伝えている。
• マーケティングの権威であるフィリップ・コトラー氏も、イノベーションの定義が明確でないことを認識している。
• イノベーションを成功させるためには、小規模なテストを繰り返し行い、実際の市場で検証するプロセスが必要である。
• 日本のホワイトカラーは考える時間が少なく、生産性が低いと指摘。考える時間を増やすことがイノベーションの鍵となる。
• マーケティングは顧客の問題を解決することで付加価値を最大化するものであり、4Pがその手段である。
• 顧客の問題には認識されているものとされていないものがある。イノベーションは後者を発見し、解決することにある。
• イノベーションには破壊的なものと持続的なものがあり、それぞれ異なるアプローチが求められる。

Questions & Answers

Q: 高岡浩三氏が考えるイノベーションの鍵とは何ですか？

高岡浩三氏は、イノベーションの鍵は解決が難しいとされる問題を発見することであると述べています。問題発見能力は問題解決能力よりも重要であり、これがないとイノベーションは起こらないと強調しています。

Q: 日本のホワイトカラーの生産性について高岡氏はどのように考えていますか？

高岡浩三氏は、日本のホワイトカラーは考える時間が少なく、生産性が低いと指摘しています。考える時間を増やすことがイノベーションの鍵となるとし、これが日本の現状を改善するために必要であると考えています。

Q: マーケティングにおける顧客の問題とは何ですか？

高岡氏は、マーケティングは顧客の問題を解決することで付加価値を最大化するものであると述べています。顧客の問題には認識されているものとされていないものがあり、特に認識されていない問題を発見し、解決することがイノベーションの鍵であるとしています。

Q: 高岡氏がネスレジャパンで行ったマーケティングの取り組みは何ですか？

高岡氏は、ネスレジャパンで全社員にマーケティングの重要性を理解させることを目指しました。マーケティングは特定の部署だけでなく、全社員が関与すべきものであり、顧客の問題を解決するために全員がマーケティングの考え方を共有することが重要であるとしています。

Q: イノベーションにはどのような種類がありますか？

高岡氏は、イノベーションには破壊的なものと持続的なものがあると述べています。破壊的なイノベーションは既存の市場を根本から変えるものであり、持続的なイノベーションは既存の製品やサービスを改善するものであるとしています。

Q: 高岡氏が提唱する問題発見能力の重要性とは何ですか？

高岡氏は、問題発見能力は問題解決能力よりも重要であると述べています。特に、顧客が認識していない問題を発見することができれば、それが新たなビジネスチャンスとなり、イノベーションを生む可能性があるとしています。

Q: 高岡氏が考えるマーケティングの目的とは何ですか？

高岡氏は、マーケティングの目的は顧客の問題を解決することであると述べています。顧客の問題を解決することで付加価値を最大化し、これによって企業は成功を収めることができるとしています。

Q: 高岡氏のイノベーション道場の目的は何ですか？

高岡氏のイノベーション道場の目的は、イノベーションを体系的に学ぶ場を提供し、問題発見能力を高めることです。これにより、参加者は新たなビジネスチャンスを見つけ出し、実際にイノベーションを起こす力を身につけることができます。

Summary & Key Takeaways

• 高岡浩三氏は、イノベーションを生むためには解決が難しいとされる問題を発見することが重要であると語る。問題発見能力は問題解決能力よりも重要であり、これがないとイノベーションは起こらないと強調している。また、イノベーションを成功させるためには小規模なテストを繰り返し行い、実際の市場で検証するプロセスが必要であると述べている。

• 高岡氏は、日本のホワイトカラーは考える時間が少なく、生産性が低いと指摘する。考える時間を増やすことがイノベーションの鍵となるとし、ネスレジャパンでの経験を通じて、全社員にマーケティングの重要性を理解させることが必要であると考えている。マーケティングは顧客の問題を解決することで付加価値を最大化するものであり、4Pがその手段であると述べている。

• イノベーションには破壊的なものと持続的なものがあり、それぞれ異なるアプローチが求められる。高岡氏は、イノベーションの定義が明確でないことを指摘し、独自の道場を通じてその重要性を伝えている。顧客の問題には認識されているものとされていないものがあり、イノベーションは後者を発見し、解決することにあると述べている。