de las operaciones de una empresa en términos de producto y mercado. Seguimos con la visión. La visión es el primer paso de la planeación estratégica y precede a la declaración de la misión. Es el preguntarnos como empresa en qué nos queremos convertir. Siguiendo con esto tenemos las oportunidades y las amenazas externas. Estas se refieren a las tendencias y acontecimientos económicos, sociales, políticos, culturales, etcétera,