La réalité du XXIe siècle est que nous sommes coincés dans le paradigme fichiers / emails depuis 40 ans où tout tourne autour des documents, institutionnalisés par les outils bureautiques qui forment les piliers de notre culture professionnelle. Le problème est que les connaissances et les données sont piégées dans ces documents. Extraire ces dernières de tous ces fichiers représente un travail titanesque, car pour qu’elles soient exploitables par d’autres systèmes, il faut qu’elles soient stockées dans un format structuré, selon des modèles sémantiques formels (les fameux référentiels métiers). À partir de ce moment, nous pouvons libéraliser les savoirs et surtout tirer pleinement parti des intelligences artificielles et solutions d’automation qui peuvent alors réaliser une partie du travail d’analyse et des traitements courants. Mais nous n’en sommes pas là, car les données et connaissances sont toujours piégées dans des fichiers stockés sur les disques durs des uns et des autres (au mieux dans le cloud, donc dans des répertoires distants).