Евгений Борисов "Фреймворк цифровой трансформации"
8 шагов цифровой трансформации:
- сотрудники
- клиенты
- процессы
- экосистема
- продукты
- бизнес-модели
- инфраструктура
- технологии.
Самая сложная задача – трансформация сознания людей.
Во главе этой трансформации должен стоять определенный лидер, как правило, это CDTO.
Навыки CDTO:
- Hard Skills (организация и управление деятельностью, продаж и развития бизнеса, навыки управления продуктом и проектами)
- Знания (знания индустрии, цифровых технологий, методов анализа данных)
- Soft skills (эмоциональный интеллект, коммуникабельность, критическое мышление и др.)
Основной документ при цифровой трансформации людей – это стратегия, которая должна являться частью общей стратегии компании.
Она должна быть ориентирована на экономический эффект и должны быть выстроены правильно KPI.
6 аспектов при работе с сотрудниками:
- вовлечение
- мотивация (финансовая и нефинансовая – возможность опубликовать свою идею)
- создание структуры
- привлечение талантов (хакатоны)
- обучение навыкам
- культура (пример первого лица, поддержка руководства, перепланировка, корпоративный акселератор)
6 аспектов работы с клиентами:
