Top Highlights

• ① トーク・クエスチョン 　この質問は、 価値観や欲求を明確にするために、他者の事例などを出しながら特定していく質問 になります。価値観が明確になっていない場合は、率直に聞いても回答を得られることはほぼありません。そこで、「ＡとＢだと、どちらの方が好みですか？」 など、事例などを出しながら比較して探ることで立体的に解像度高く価値観が見えてきます。 ② ウィル・クエスチョン 　① トーク・クエスチョンで価値観を探りながら、立体的に見えてきたところで「拘り」や「〇〇さんから無くなったら、〇〇さんでなくなるものはなんですか？」 など、その人ならではの価値観が見えるような「質問の言葉」に変えて行います。「価値観はなに？」と聞かれると思いつかないですが「拘り」と聞かれると耳馴染みもあり、思いつきやすい...
• ・「社会的欲求」を満たしたい人 　この方々は、「すごい」と相槌を打つと話すことがノリノリになっていきます。なぜかというと、社会的に認められたいという欲求があるため「他者よりすごい」という言葉を集めて生きている傾向があるからです。家にファイルして飾ってあるのかな……というほど集めています。新しい「すごい」コレクションをプレゼントしましょう。
• ・「尊厳欲求」以上を満たしたい人 　ここまで来ると「すごい」という言葉では心を動かすことは難しくなります。なぜかというと、資本主義で競争に勝ってきた方が多く「すごい」を言われ慣れてきているからです。 　「尊厳欲求」以上を求めている方は、すでに他者との比較を終えており、オリジナリティを求めています。 　効果的な相槌は「面白い」です。「新しい発想であること」「初めて見た」など、オリジナリティを指摘する相槌を打つ ことで心が躍り出し、「こんなこと初対面で言っていいのかな」とニンマリと笑いながら、ベラベラとなんでも話をしてくれる傾向があります。 　ちなみに私の経験則上、 社会的欲求の相槌は課長までの役職の方に効果が高く、尊厳欲求の相槌は部長以上の役職の方へ行うと効果が高い 印象があります。 ・「自己...
• 株式会社俺では、名刺のサイズをiPadと同じＢ５サイズの大きさにしています。
• 例えば、Ａさんが仕事で失敗したとしましょう。すると先輩や上司の「イジる役」の人が、「Ａさんが、また失敗したよ。仕事できないな～」とＡさんを馬鹿にするとしましょう。すると当然ですが、Ａさんは傷つきます。それだけではなく絶対に忘れてはいけないのが、 第２章 でも伝えた通り、 ネガティブな言葉を周囲が聞くことによってチーム全体の関係性も劣悪になり、パフォーマンス自体も低下 してしまいます。 　一方で、Ａさんが仕事で失敗したことに、先輩や上司の「イジる役」の人が、「失敗の切り口が斬新でいいね」とポジティブな言葉を使うことにより、Ａさん本人だけでなくチーム全体の関係性も高まっていきます。また、 失敗を咎められない風土になるため、心理的安全性の高いチャレンジできる環境へと変化していく ことができます。