Top Highlights

• 人の気持ちをよく理解してこそ、よい人材になり、人によく気遣ってこそ、成功する人材になれる。組織も人を感動させることができなければ成功できないし、企業も心底から消費者を考える気持ちがなくては成長できない。つまり、何事もうわべだけでは持続的な成長は望めない時代になったのだ。では、どうすればうまくいくのだろうか。
• 顧客に執着すること──これがデジタル・プラットフォームをベースとしたビジネス３大コンボを学ぶ上で留意しておくべき点だ。
• いまの大人たちのスマートフォン文明（スマホ文明）に対する評価は、さほど好意的ではないようだ。
• その新しい種族こそが「フォノ・サピエンス（Phono-Sapiens）」、つまりスマートフォンを体の一部のように使う人類である。 　すでに全世界で 36
• フォノ・サピエンス時代の最大の特徴は、あらゆる権力が消費者の手に移ったという点だ。