Top Highlights

• L’idea dell’acquisto perché qualcun altro ha detto che si dovrebbe fareviene percepita come una minaccia per il libero arbitrio.
• Devono fidarsi di chi sta comunicando con loro e finché ciò non accade, la persuasione non è destinata a funzionare.
• i catalizzatori hanno bisogno di aiutare le persone a prendere consapevolezza che l’inazione non è senza costi, come apparentemente sembra.
• Reattanza, dotazione, distanza, incertezza e prove di conferma possono essere chiamati i cinque cavalieri dell’inerzia, cinque ostacoli chiave che impediscono o inibiscono il cambiamento.
• reattanza,