Top Highlights

• 「For Me」を封印し、 「For You」「For Them」をルールにしよう！
• 「否定しない切り返しトーク」を、 スクリプト（台本） に書いておこう！
• 「ニーズはある」ものではなく、「ニーズはつくる」もの。
• 社用車の営業を例に解説しましょう。 　まず、状況しか聞けていないと、「最新の自動運転技術を搭載しています」「自動運転技術を搭載しているので、事故のリスクを２割減らすことができます」といったレベルの提案になってしまいます。これだと単なる「物売り」でしかありません。
• １つは、テストクロージングを行った直後に、ダイレクトクロージングを行うこと。検討をいただいているときこそ、背中を押して差し上げるタイミングです。 　２つ目は、お客様の「不」があれば、説得をするのではなく、丁寧に解消すること。このプロセスの丁寧さが、お客様の納得感につながります。