Top Highlights

• 　提供するメニューが 改善をキーワードにするビジネスになれば、高単価でサービスを提供できるようになります。また、来店頻度も確保しやすくなるの
• メディカル化するよさは、来店頻度の確保だけではありません。セラピストが「先生」という立場になれることも大きなメリットです。 　わたしが指導するエステサロンでは、いつもエステティシャンやセラピストではなく、先生の立ち位置を目指してもらいます。 　それはなぜでしょうか。 　答えは簡単です。 セラピストのままでいると、主導権はお客さまという力関係を、いつまでたっても変えることができない から
• サロンの入口はとてもゴージャスなのですが、施術ルームはそれほど華美ではありません。フェイシャル専門店で、ひとりのセラピストが同時に２人を施術します。 　わたしが「プライバシーに関わることなのに、どうしてですか？」と質問すると、「こちらでしゃべっているスキンケアのことを、あちらのお客さまが聞いていたら、勉強になるでしょう」との答え。 　ですから、雑談するといっても、身体や美容にまったく関係のない話はしません。そして ひとりのセラピストが２人を担当するのですから、生産性は２倍になり
• わたしのビジネスはすべて体感型です。 　サプリメントや化粧品はとことん試してもらいます。クレンジング、洗顔、ローション、乳液の試供品を「この順番に使ってください」という商品説明シートを貼って、２週間分プレゼントすることも少なくありません。 　試供品はメーカーからとても安く仕入れることができるので、コストを抑えられます。また、商品説明シートには、商品についての説明書きがあるので、セラピストがいちいち説明しなくてもいいの
• メニューを構築するときに、30分程度ではあっという間に終わってしまうので短すぎます。30分の場合は、少なくとも60分間滞在できるように組んだほうがいいでしょう。逆に120分になると、時間にゆとりがある人ではないと対象にならないので、NOと言われやすくもなります。90分間がエステサロンの王道提供時間