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• そもそもOMOとは目的ではなく、あくまで顧客提供価値を増幅するための考え方です。オンラインとオフライン双方を融通無碍に活用できるため、価値を最大限に増幅できますが、オンラインだけのほうが便利であればオンラインで済ませればよいわけで、「OMOをやらねば」と先行すると目的不在になってしまいます。
• OMO（Online Merges with Offline＝オンラインとオフラインを区別せず、融合したものと捉える思考法）
• 　「新たな顧客体験（＝UX：ユーザーエクスペリエンス：User Experience）を作り、顧客とアフターデジタル型の関係性を築くことがあるべきDXである」。別な言い方をすると、「UXを議論しないDX、顧客視点で提供価値を捉え直さないDXは、本末転倒である」
• データをそのままお金に換えるという考え方ではなく、どのようにUXに還元し、ユーザーに価値を提供するか、という考え方でないと、日本はテクノロジーの恩恵を受けられず、国際的な競争力を失ってしまいます。
• オンラインがオフラインに浸透し、もともとオフライン行動だった生活が次々とオンラインデータ化し、かつ、個人のIDにひも付けられ、膨大かつ高頻度に生まれる行動データが利活用可能になるということです。そう捉えると、今の日本もだんだんとそうなっている