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• Si los empleados son excelentes y se les concede libertad para poner en práctica las brillantes ideas en las que creen, habrá innovación. En
• Me di cuenta de que expresar abiertamente nuestras opiniones y críticas en lugar de susurrar a espaldas de los demás reducía las traiciones y las políticas, y nos permitía actuar con más rapidez. Cuanta más gente oía que podíamos hacerlo mejor, mejores eran todos en su trabajo y más rendíamos como empresa. Fue entonces cuando acuñamos la expresión:...
• Rendimiento alto + sinceridad altruista = rendimiento extremadamente alto
• Al mismo tiempo, existen muchos estudios que demuestran que recibir críticas positivas estimula la liberación de oxitocina en el cerebro, la misma hormona que hace feliz a una madre cuando da de mamar a su bebé. No es de extrañar que mucha gente prefiera regalar cumplidos que hacer críticas francas y constructivas.
• Nuestro lema es que los empleados no necesitan la aprobación del jefe para sacar adelante un proyecto (pero deben explicarle qué está ocurriendo). Si Sheila le plantea una propuesta y el jefe cree que fracasará, debe recordarse por qué trabaja para él y por qué le ofreció el mejor salario del mercado para ficharla. Conviene hacerse estas cuatro pre...