Top Highlights

• 　この人たちに訴求して効く便益を開発するには、いろいろな便益のアイデアを 50 ～１００案くらい出して、実際にセグメントの人たちに対してスクリーニング（絞り込み）のリサーチをして、効果の高い訴求内容（便益）を導き出すのが最も確実です。
• 代表的なコンセプト開発のためのフレームワークといえば「ＡＢＣ」 でしょう。①ターゲット消費者（Audience）、②消費者便益（Benefit）、③説得力のある「信じる理由」（Compelling Reason Why／単に「信じる理由」〈Reason to Believe〉とも言う）という３つの要素で構成され
• 子どもが喜んでくれて、リーズナブルな食事をしたいお母さんたちは、「今日は中華か、回転寿司か、マックか」、そんなふうに決めています。外食の中でのセグメントは違っても、間違いなく競合しています。ガッツリと食べたい一人客では、たとえば吉野家が競合になります。朝食では、営業している外食が少ないこともあり、コンビニが最大の競合になります。
• カテゴリーや競合は、製品・サービスという提供側の論理ではなく、「消費者が何をどう選択しているか」という視点で
• それらを統一するのがトンマナです。 デザインの方向性だけにとどまらず、音楽や雰囲気なども含む全体的な要素を定義して、共通認識にしておくことが大切 です。