Regola #1 – Evita di dare del voi Quando qualcuno legge la tua lettera, il tuo post sui social o il tuo ebook, è sempre da solo. Non è in una stanza assieme ad altre decine di persone. Quindi è da lunatici dargli del “voi”, perché dietro di lui non c’è nessun altro.
P.A.S. (Problema – Agitazione – Soluzione).
La formula P.A.S. applicata alle e-mail
1 – CHI È IL TUO CLIENTE?
Un’antologia delle parole forti
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