Top Highlights

• non si può (più) scindere la scrittura di contenuti dalla progettazione dell’esperienza utente.
• dobbiamo porre estrema attenzione a: come funziona (interaction); come appare (visual); che cosa comunica (content).
• Dopo aver modificato il testo del pulsante per la ricerca passando da “Prenota una stanza” a “Controlla la disponibilità” il tasso di engagement è aumentato del 17%, numeri altissimi se pensiamo alla mole di traffico generato da Google.
• che il testo “Prenota” è troppo impegnativo in questa fase del processo decisionale. Abbiamo quindi modificato il testo in “Controlla la disponibilità” e capito quale sia l’esigenza dell’utente in quel momento, ovvero valutare le opzioni e capire le date disponibili e i prezzi.
• Scrivere per le persone significa imparare a conoscerle, capire che cosa cercano, come si muovono e selezionano le informazioni, come interpretano i messaggi. Niente frasi a effetto, solo testi chiari e concisi che guidino l’utente all’interno del sito e a compiere determinate azioni.