Top Highlights

• problema de gestão, acreditava ele, era através do “confronto criativo”, que definia como encarar pessoas “de forma direta, objetiva e sem rodeios”.7
• Seu processo de definição de metas, no entanto, foi fatalmente falho: “As metas específicas e desafiadoras foram atingidas (velocidade de comercialização, eficiência de combustível e custo)
• Na filantropia, vejo pessoas normalmente confundindo objetivos com missões, o tempo todo. Uma missão é algo direcional. Um objetivo tem um conjunto de passos concretos com os quais você está intencionalmente engajado e para os quais você está caminhando. Ter um objetivo ambicioso é uma coisa boa, mas como se dimensiona isso? Como se mede esse objet...
• devem transmitir duas coisas: a importância do resultado e a crença de que ele é atingível.
• Em outras palavras, as coisas mais importantes precisam ser feitas primeiro, ou não serão feitas.