Top Highlights

• Quei segreti si imparano sostanzialmente in un processo di autoapprendimento, anche se conoscere l’esperienza di qualcuno come me potrebbe rendere l’apprendimento più breve, più facile e molto meno doloroso.
• Che si tratti di chiudere una trattativa o di chiedere un aumento, di motivare una forza vendita di 5.000 persone o di negoziare con una persona sola, di acquisire una nuova azienda o di ristrutturarne una vecchia, le situazioni di business si riducono quasi sempre a rapporti tra persone.
• Ma è esattamente ciò che può insegnarvi questo libro: a leggere le persone, a influenzare il modo in cui vi vedono, e ad applicare o a customizzare entrambi i processi in tutte le possibili situazioni di business.
• Il business richiede innovazione.
• l’incapacità di “leggere” correttamente le persone o di valutare adeguatamente le situazioni, e un misterioso “talento” per le percezioni sbagliate.