Top Highlights

• その変革の大原則は、パチンコ台の 釘（組織システム：構造的な仕掛け）は、自己保存の本質を制御することを念頭に打つ こと。釘の本数も多くの会社で最重要な３本程度に最初は集中する。その３本とは、第２章で詳述した「１． 売上向上のために人々が好ましい行動を取る確率を上げる 釘（マーケティング・システム）」、そして次章で解説する組織マネジメント・システムのサブシステムである「２． 組織の重要判断のために人々が好ましい行動を取る確率を上げる 釘（意志決定システム）」「３． 会社が望む方向へ人々を動機付ける確率を上げる 釘（評価報酬システム）」
• 成功したら変化が起こるので、脳は失敗させようとして、身体を通常どおりに動かないようにしてしまいます。 　つまり 緊張の正体は、脳が身体にかけるブレーキであり、「変化を拒む本能」 だというのです。
• その４つとは、マーケティング機能、ファイナンス機能、生産マネジメント機能、組織マネジメント機能です。
• しかしながら〝人が緊張感なくラクに過ごせる組織〟は遠からず滅びます。 もちろん〝緊張感〟や〝負荷〟にも限度があるべきですが、負荷自体は必要です。なぜならば、戦っている相手は、その内側の〝ユルさ〟には容赦がない外部環境であり、競合だからです。実際にＵＳＪの業績も低迷していまし
• 本当に優しくあるためには、リーダーは冷徹でなければならない。 それこそが規模の大小にかかわらず、人に責任を持つならば誰しもが備えるべき覚悟ではないでしょう