Top Highlights

• 競争が激しくなると、こちらが新しい事業立案を提案する前に得意先が新しい事業のあり方を考えて注文をしてくれる。
• 「僕らの仕事は本当に学生のためになっているのだろう
• 「誰もしていないことをする主義 　リクルートは、これまでに社会になかったサービスを提供して時代の要請に応え、同時に高収益を上げていく。既存の分野に進出する時は、別の手法での事業展開に限定し、他社のあとを単純に追う事業展開はしない。『誰もしていないことをする主義』だから、リクルートは隙間産業と言われる。だが、それを継続していって社会に受け入れられれば、やがて産業として市民権を得る」
• これではいま僕らがやっていることを本にしただけで、学生の側には立てていない」
• 新しい事業の答えは、いつも得意先の要望のなかにあった。江副は「リクルートの経営理念とモットー十章」の「分からないことはお客様に聞く主義」を書く。 「これまで誰も手がけなかったサービスを提供していく事業には、先生が必要。その先生は、新しいお客様や潜在的なお客様である。お客様に教えを乞いつつ、創意工夫を重ね、仕事の改善を継続的に続けていくことが重要。そこで大切なことは、自分の意見を持ってお客様の意見を聞く姿勢。自分の意見を持ってお客様に聞かなければ、お客様の本当の声を聞き取ることはできない。こちらの考えとお客様との意見の間に本当の答えがある」