Top Highlights

• 相手に脅威を与えず、「好意」を感じ取ってもらうのに、最高のツールと言えるのは「笑顔」です。笑顔で近づくと、たとえ「作り笑い」でも、人はとりあえず安心するからです。
• 相手の掌の内側をこちら側に向けさせると、相手の警戒心が緩み、リラックスムードに誘う効果が高くなるからです。
• この時きっちり指をつけて掌を出す人は警戒心が強い人で、指を軽く開いて出す人は協調性のある人、大きく開いて出す人は大雑把で自信家の性格です。
• 「騒がしい」は「活気がある」に、「安っぽい」は「お値打ち」に、「単純」は「すっきり」に、「ケチ」は「節約家」に、「デブ」は「 恰幅 がいい」に、「強引」は「統率力がある」に、「頑固」は「筋を通す人」……など、日頃からポジティブ変換に慣れておきましょう。ネガティブ語よりポジティブ語を会話で多く使うほうが、知性や品格を感じさせます。
• ほめ」は承認欲求を最も充足させる言葉ですが、パターンを分類すればおよそ４類型になります。 ★賞賛型……「さすが」「すごい」「素晴らしい」「お見事」などの迎合する形。 ★共感型……「なるほど」「おっしゃる通り」「ごもっともです」などの相槌的なもの。 ★気遣い型……「大変でしたね」「大丈夫？」「お持ちしますよ」などのねぎらい的なもの。 ★謙遜型……「恐縮です」「勉強になります」「及びもつきません」などのへりくだり。