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• アサインというのは、マネジャーが、自分の部下たちが今どのような仕事をしているのかを「見て」、それぞれに任せる仕事を「決めて」、その仕事の内容を部下に「説明して」、任せた仕事の 進捗 を「管理する」という一連のプロセスだと思うんです。「見る」「決める」「説明する」「進捗管理する」の四つのプロセスがすべて存在してこそ「任せる」なのです。
• 人材開発研究で明らかになっている「人を育てる原理」とは、端的に述べるならば「マネジャーがリスクを取って部下に仕事を任せて、適切なタイミングでフィードバックをすること」、これに尽きます。
• ほめるかほめないかというよりは、その場で「見ているよ」というサインを送れているかどうかのほうが大事なんですよね。
• 大切なのは、「見る―見られる」という関係の中に、自ら身を置き続けることなんでしょうね。どんなに年を重ねても、どんなに物事に熟達しても、他者に対して自分を開いていないといけない。でないと、「裸の王様」になってしまいます。
• フィードバックでは「ほめるのがよい」のか、それとも「しかるのがよい」のかという問題を巡っては、双方を支持する研究が山のようにあります。しかも実験状況によって答えが異なるから、「時と場合による」が結論です。提示される課題やフィードバックを受ける側のキャラクターによって違うということです。