Top Highlights

• 問題の「解決」にばかり関心を持つのではなく、問題を「発見」する方法を学ぶことが大切だ、ということ
• 航空業界では、乗務員がチームとしての効率性をいっそう発揮できるように、コミュニケーションにおいて実践すべき一連の原則や手法、技能を定めたクルーリソース・マネジメント（Crew Resource Management：ＣＲＭ） という手法を使っている。乗務員が潜在的な問題を発見し、それを率直に隠すことなく話し合えるように、民間航空業界全体にわたってＣＲＭの訓練が実施されて
• は、「私の一番の心配は、人が私に教えてくれないこと」という格言を常に心に焼きつけていると私に語ってくれ
• 不完全な諜報活動で誤った意思決定を導いてしまったという恥ずべき前例を残すことになっ
• ムーラーの補佐官は、その時点でニクソンは矛盾した情報を「知りたくなかった」と解説している。のちにレアードは、この情報に信頼がおけるとは思えなかったので、大統領には知らせるべきでないと判断したと述べている［