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• 書かれたことに〝発見〟や〝新たな視点〟が含まれている文章です。 言い方を換えれば、読んだ人を感動させる要素があるかどうか、書き手の「独自の認識」が反映された文章になっているかどうかだと言っていいでしょう。 　そもそも 人が人に対して、純粋に何かを伝えたいと思うのは、自分がそれまで知らなかった何かを感じたり、発見したときです。 そうした感情に触発されてこそ、文章を書こうと思うのです。
• ときどき、名文家の文章を真似して、やたらと〝クサイ〟文章を書く人がいます。しかし、それはあまり勧められることではありません。〝発見〟や〝新たな視点〟がなかったら、どんなに気取った文章で書かれていても、人の気持ちを動かすことはできないからです。
• 事情が違います。 　そもそも一般の人にとっては、文章を書くという行為自体がストレスとなる場合がある
• 　実は、ビジネスメールの精度は、人によってすごく差があります。私は毎日大量のメールをやりとりしていますが、精度の違いは一目瞭然です。
• 　ビジネスメールを書く力は、そもそも仕事が成立するかどうかに関わる、極めて重要な基本技術です。にもかかわらず、ビジネスメールの書き方をしっかり教わったことがあるという人はあまりいません。