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• 経営論で言うところの「ＭＢＷＡ」（マネージメント・バイ・ウォーキング・アラウンド＝経営者が現場を歩きまわること）の最もわかりやすい例であると同時に、「人の心をつかむ」という視点からも極めて重要な意味を持って
• 私の仕事は、部下が自分の可能性を最大限に発揮できるような環境をつくり出すことだけだった。適切な環境さえつくれば、団結した組織が成し遂げられるものに限界など
• そのために私は、「何をするにも必ずもっとよい方法があると考えよ」 と呼びかけることにした。各部門における技術的な熟練度は、上司である私より現場の部下のほうが高いという前提をはっきりさせ、つねに部下に「きみがしている仕事に、もっとよいやり方はないか？」 と聞いてまわったのである。すると、思いもしなかった画期的な回答が出ることもしばしばであった。 　また、楽しんで仕事をすることが重要だということは、軍隊においても例外ではないため、部下にはさまざまな提案をしてもらっ
• そして私は、 どんな小さな提案であっても、いいアイデアは惜しみなくほめ、その提案者の〝実績〟として高く評価し
• 自分自身に次の三つの質問を投げかけたのである。 　①目標を明確に示したか？ 　②その任務を達成するために、十分な時間と資金や材料を部下に与えたか？ 　③部下に十分な訓練をさせた