Top Highlights

• ん。 プロフェッショナルというのは 80％の力でクライアントを継続的に満足させられる人のことです。 常に１００％の力を出そうとするのはむしろアマチュアです。
• 　 知的生産活動に従事する管理職の大事な役割は、「ここまでやれば及第点」というラインを提示することです。 この点を勘違いして、とにかく量と質を高めることにばかり執着する人がまま見られますが、筆者にいわせれば「目一杯頑張れ」などという指示はマネジメントと呼べません。
• 　知的生産物のクオリティは、 異なるポジションを取る人と摩擦を起こすことで初めて高まる からです。摩擦を避けているといつまで経ってもフニャフニャした知的生産物しか生み出せません。電通の行動規範である『電通鬼十則』の中にも「摩擦を怖れるな、摩擦は進歩の母、積極の肥料だ、でないと君は卑屈未練になる」という一文があります。他者との摩擦を恐れていてはクオリティの高い知的生産は絶対にできません。
• 一時間考えても答えが出ないというとき、それは思考力や思考量に問題があるのではなく、ほぼ間違いなく「問いの立て方」か「情報の集め方」に問題がある と思っていいでしょう。
• ターゲットが広がれば広がるほど、メッセージは切れ味を失ってしまいます。 知的生産を行う際には、この知的生産の成果を受け取る顧客は誰なのか？　ということをできる限り具体的に思い浮かべ、その人にフォーカスを絞りましょう。