Top Highlights

• ゼロックスは株主、従業員、顧客に対してだけでなく、社会全体への責任を果たしたという意味で、一九世紀の多くの企業とは対極に
• ない。「不可能と思うほど困難な目標に向かって、必ず達成できると周囲を鼓舞すること——これらはバランス・シートと同じくらい、いやそれ以上に重要だろう」とウィルソンは語っている。
• 気まぐれに理想を掲げたばかりに痛手を負ったという見方が多かったが、理想を貫くことこそがビジネスで成功するための最良の道である。
• 実験室でならセレンを塗ったドラムは一〇〇万回コピーしても性能が落ちないのです。しかし、実際に試してみたところで、なぜそれだけ耐えられるのかはわかりません。つまり、ゼログラフィの開発は、ほとんど経験的に進められたわけです。私たちは経験を積んだ科学者であって町の職人ではありませんが、職人技と科学的探究をうまく両立することができたのです」
• どういうわけか、オーチャード・ストリートに移ってからというもの、俺たちのやる気に火がついた。そろそろ本腰を入れなきゃならないってね。みんな生き生きしてたよ。組合員はしばらく不満を訴えるのを忘れ、上司は勤務評定をつけ忘れるくらいだった。技術者も組立工も一緒になって働いた。みんな現場から離れられなかった——日曜はラインが停止するんだが、こっそり覗いたら、誰かが機械をいじっているところや、ただ歩き回って自分たちの作品にほれぼれしてるのを目にしたはずさ。そしていよいよ、９１４が世に出たんだ」