Top Highlights

• まずわれわれは、マネジメントが、企業、政府機関、大学、研究所、病院、軍などの組織に特有の機関であることを知っている。組織が機能するには、マネジメントが成果をあげなければならない。組織がなければマネジメントもない。しかし、マネジメントがなければ組織もない。 次にわれわれは、マネジメントというものが、所有権、階級、権力から独立した存在でなければならないことを知っている。マネジメントとは、成果に対する責任に由来する客観的な機能である。
• 組織は、目的ではなく手段である。したがって問題は、「その組織は何か」ではない。「その組織は何をなすべきか。機能は何か」である。
• マネジメントは、組織に特有の使命、すなわちそれぞれの目的を果たすために存在する。
• 昨日を捨て、すでに存在しているもの、知られているものを陳腐化しなければならない。明日を創造しなければならない。
• 企業の目的の定義は一つしかない。それは、顧客を創造することである。