Top Highlights

• 本書の目的をひと言で言えば、クオリティの高い思考を行い、顧客や同僚、そして自分自身の期待を超える企画・提案ができるようになることです。理性と感性の双方を満たす思考プロセスを、「行動シナリオ」にまで落とし込みます。 　単なる「形のない思考」に終わらせるのではなく、「行動する思考」を行うの
• 何かいい○○ないですかね？」という質問をしたくなったら、全脳思考モデルの出番で
• 図表 ４ − ４ が、全脳思考モデルの体系図である。どこまで掘り下げるかに応じて、クイックバージョンとフルバージョンが
• 事業における、あなたの仕事は次の変化を成し遂げることである。 　　商品やサービスを通じて、顧客（＊ ５）の「 現在の、満たされていない状況」を、「 将来の、満たされる状況」（一二〇％ ＨＡＰＰＹ になる状況）に変化させること。 　この原則には、例外はない。なぜなら、それが成し遂げられなければ、顧客は、期待する変化への対価として報酬を支払うはずがないから
• この変化のチャートが、単純な原則を表したものであるにもかかわらず、想像以上に効果をあげるのは、横軸に顧客を満足させる具体的な期限を設定するからだ。たとえば、クッシュボール事業で考えてみると、購入後、いつまでに「期待が満たされる状況」にするのかについて、具体的な期限を設定する。購入してから顧客に変化を感じてもらうまでのリーズナブルな期間が三週間だった場合、あなたはデッドラインに向けて、どうすれば顧客の期待を超えることができるのか、真剣に考えはじめることになる。期限がない思考は、期限のない宿題と同様に、実行は困難で